農村淘寶和天貓優(yōu)品服務站有什么不同

6月22日消息，天貓發(fā)布“農村淘寶30天省心退換服務”通知，即消費者在農村淘寶平臺上購買帶有“30天省心退換”或“省”字標識的電器類商品時，在簽收商品之日起30天內，消費者可選擇“30天省心退貨”或“30天省心換貨”的退換原因申請退貨或者換貨，由品牌售后人員提供預約免費上門鑒定和上門退換貨的服務。阿里對農村淘寶的支持越來越大了?，F在阿里推出了天貓優(yōu)品服務站，那么天貓優(yōu)品服務站和農村淘寶有什么不同。

什么是農村淘寶

農村淘寶是阿里巴巴的三大戰(zhàn)略項目之一，為了服務農民，創(chuàng)新農業(yè)，讓農村生活變得更美好，阿里巴巴將立足農村戰(zhàn)略，與各地政府深度合作，以電子商務平臺為基礎，通過搭建縣村兩級服務網絡，充分發(fā)揮電子商務優(yōu)勢，突破物流和信息流的瓶頸、人才和意識的短板，為實現現代化、智能化的智慧農村打造的生態(tài)服務村站。農村淘寶已經覆蓋全國29個省、700個縣域(含建設中)的3萬多個村點

什么是天貓優(yōu)品服務站

天貓優(yōu)品服務站是農村淘寶立足于阿里巴巴農村戰(zhàn)略，為實現現代化、智能化的智慧農村，結合阿里巴巴集團優(yōu)勢，并將優(yōu)勢下沉，從而打造的阿里生態(tài)服務站，扎根于農村，服務于農村。天貓優(yōu)品服務站經營的商品范圍：天貓優(yōu)品、農村淘寶平臺簽約商家商品、農村淘寶自主招商的村淘農資等。

天貓優(yōu)品品牌服務站作為天貓的官方線下實體店，標準化的門店會讓消費者有舒適、美觀、整潔的體驗感，消費者可以在任意門店體驗商品后再到網上下單。下單后則可以通過遍布各地的服務站，享受收發(fā)快遞、送貨上門、預約安裝、維修保養(yǎng)、退貨換貨等一系列服務。

此外，天貓優(yōu)品品牌服務站針對大家電、快消母嬰兩個品類，通過品牌直采、工廠直供的方式，觸達農村消費者。通過實現“天貓”品牌落地，以線上線下同價、優(yōu)質服務和會員專享的多元化功能，提供物流、技術、金融、流量、大數據等多種支持，實現對服務站范圍內的全方位服務。

“除了自行籌建天貓優(yōu)品品牌服務站外，我們也將挑選部分優(yōu)質的農村淘寶服務站，升級為天貓優(yōu)品品牌服務站。”阿里巴巴農村淘寶東陽服務中心負責人歐陽星說，未來3到5年，將會有越來越多的天貓優(yōu)品母嬰體驗店、天貓優(yōu)品電器體驗店等“新零售”業(yè)態(tài)的服務站出現在東陽農村。 為何要對農村淘寶進行升級? 從去年7月農村淘寶項目正式落地東陽至今，東陽已有近50個農村淘寶服務站，除畫水鎮(zhèn)、千祥鎮(zhèn)外，基本覆蓋了東陽各鎮(zhèn)鄉(xiāng)(街道)。

阿里巴巴農村淘寶深耕東陽農村市場一年多時間，取得了不俗的成績。2022年“雙11”當天，東陽農村淘寶實現總成交額近500萬元，排名全省第7，村日均近400單，村日均收入超過4000元，排名全省第六。 取得如此優(yōu)異的成績，東陽農村淘寶為何還要再升級?“不論是此前的3.0模式，還是此次全面升級為天貓優(yōu)品，都是對農村電商模式的一種探索。”歐陽星說。

統(tǒng)計數據顯示，農村淘寶合伙人在農村的主要業(yè)務集中在代購上，因為很多老人或者兒童并不會網購;而在城區(qū)，農村淘寶覆蓋的服務對象往往本身就是網購群體，客戶對于收發(fā)包裹、退換貨、售后安裝、維修等服務的需求會更高。 “這種差異對于農村淘寶合伙人的收入差距影響也會比較明顯。”歐陽星認為，農村淘寶服務站的開設不僅要對客戶負責，更要對農村淘寶合伙人負責。所以，阿里巴巴的“新零售”概念下的天貓優(yōu)品服務站應運而生。 全面升級后的天貓優(yōu)品有何改變? 農村淘寶升級為天貓優(yōu)品，又將給東陽市場帶來怎樣的變化?“這次升級意味著經過數年的耕耘，農村淘寶在完成基礎建設后，已開始著力為農村消費者帶去更多選擇。”歐陽星說。

農村淘寶升級為天貓優(yōu)品后，將從阿里生態(tài)中吸取更多能量，優(yōu)化的渠道和商品將給農村淘寶合伙人帶來更大的收益，也將為客戶帶來更加優(yōu)質的服務。此外，升級后農村淘寶將與天貓在同一體系內全面打通商品庫，讓優(yōu)質商品更全面地下沉覆蓋農村，并通過大數據算法等手段精準挖掘村民最喜愛的商品，讓村民買得放心，用得安心。

“升級后，通過天貓優(yōu)品服務站，村民能夠選擇的商品數量將接近一個億。”歐陽星說，天貓優(yōu)品的商品將實現源頭直采，村民足不出戶享受村淘直營一站式服務，并且享受7天無理由退換貨，一旦出現品質問題，由中國人民財產保險進行賠償。 此外，農村淘寶APP將與手機淘寶合二為一。手機淘寶針對農村市場會增設“淘鄉(xiāng)甜”，村民可以根據所在地區(qū)進行頁面切換，在所屬地區(qū)的商品庫中淘到自己心儀的產品。

天貓優(yōu)品對農產品上行有何幫助?

經過前期培育，農村淘寶正在提高農民的網絡意識、構建農村物流體系，這將有效提高農村電商的滲透率，為后續(xù)的農村電商上行夯實基礎。全面升級為天貓優(yōu)品后，農產品上行將更加便捷。

早在今年6月，阿里巴巴農村淘寶就公布正式升級，與旗下淘寶、天貓等電商平臺實現系統(tǒng)通、商品通、服務通，借以升級農村淘寶戰(zhàn)略，利用生態(tài)體系的資源讓海量的優(yōu)質商品高效下沉到農村市場，讓村民能夠享受到和城里人一樣的消費和服務體驗。

歐陽星介紹，“三通”中的服務通所起的作用，就是要讓物流基礎薄弱的農村也實現網貨的快速觸達。“針對有能力和意愿把貨通到農村的商家，天貓優(yōu)品將聯(lián)合菜鳥網絡承接商家下農村的物流需求，通過省級、縣級物流倉的能力，快速打通縣到鎮(zhèn)到村的二段物流體系。”歐陽星說。

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