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    淘寶異常評價如何處理?八卦盾如何防控異常評價?-淘寶小號查信譽淘寶八卦盾淘寶評價管理淘寶工具

    2023-01-02|03:03|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:78

    本文主題淘寶小號查信譽,淘寶八卦盾,淘寶評價管理,淘寶運營,異常評價,八卦盾,防控工具,淘寶工具。

    淘寶異常評價如何處理?八卦盾如何防控異常評價?

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    淘寶異常評價如何處理?

    八卦盾如何防控異常評價?今天電商君為大家介紹一下淘寶的異常評價相關(guān)干貨,以及八卦盾控評工具,趕緊一起來看看吧~

    一、異常評價的類型以及對商家的危害

    商家在運營過程中,會受到一些異常評價而影響到自己的交易額,特別是大促期間。那么,什么是異常評價以及對商家有哪些負面影響呢?

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    二、遇到異常評價的正確姿勢

    ·第一步,進入【異常評價管理工具】

    ·第二步,在【異常評價預(yù)警】的【平臺主動處置評價】中查看評價是否已經(jīng)被平臺識別處置

    ·第三步,在【異常評價預(yù)警】的【待處理預(yù)警評價】中查看是否被平臺預(yù)警。如若預(yù)警,商家確認風(fēng)險可以直接處置

    ·第四步,根據(jù)【異常評價解讀】的定義與解讀,確認評價是否是平臺定義的異常評價

    ·第五步,如果以上未解決且商家問題且商家確認評價有風(fēng)險,可在【惡意行為投訴工具】完成上報

    三、八卦盾異常評價防控

    1、產(chǎn)品登陸

    工具入口:八卦盾。點擊右上角“立即使用”進入操作頁面。在左側(cè)的菜單欄,點擊“異常評價風(fēng)險”開始操作。

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    2、產(chǎn)品功能模塊

    產(chǎn)品主要包含兩大功能模塊:

    1)異常評價預(yù)警

    ·待處理預(yù)警評價:平臺主動預(yù)警給商家的異常評價,需要商家確認或者提供相關(guān)憑證來操作處理

    ·已處理預(yù)警評價:平臺主動預(yù)警給商家的評價,商家操作后評價的狀態(tài)與處置結(jié)果·平臺主動處置評價:平臺主動識別并完成處置的異常評價詳情,商家可以查看這些異常評價的狀態(tài)與處置結(jié)果

    2)異常評價數(shù)據(jù)

    平臺主動識別異常評價以及預(yù)警給商家處理后的異常評價,涉及評價以及異常用戶的防控數(shù)據(jù)透出

    3、產(chǎn)品使用說明

    異常評價預(yù)警

    1、頁面右上角展示

    當天的預(yù)警

    和防控相關(guān)數(shù)據(jù)匯總

    。

    2、待處理預(yù)警評價

    展示平臺預(yù)警給商家的評價信息。目前只有要挾和無意義評價的預(yù)警,其中:

    ·

    無意義評價只有一種預(yù)警方式,即

    :商家確認風(fēng)險,只需要點擊確認風(fēng)險,評價會自動在前臺被折疊處理,DSR不做清洗(DSR分數(shù)不變);

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    ·要挾評價有兩種預(yù)警方式:

    預(yù)警方式1:

    操作方式同無意義預(yù)警,商家確認風(fēng)險后,只需要點擊確認風(fēng)險,評價會自動在前臺被屏蔽處理,同時DSR做清洗;

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    預(yù)警方式2:

    商家確認風(fēng)險,需要上傳相關(guān)的憑證,例如消費者要挾商家的旺旺聊天記錄截圖等。提交后,平臺將在1-2個工作日完成審核。確認風(fēng)險的,評價會自動在前臺被屏蔽處置,相關(guān)DSR分數(shù)做清洗。

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    預(yù)警給商家的異常評價,商家

    核實正常

    或者

    忽略預(yù)警

    ,該評價都不做任何處置操作。同時,若商家未對預(yù)警的評價做任何操作,

    7天后系統(tǒng)會自動做超時處理

    。超時的評價,也按照正常評價不做任何處置操作。

    商家特別關(guān)注:

    平臺監(jiān)測到該條評價存在異常,請商家自主確認該條評價的真實性、合法性。若商家點擊確認后該條評價即會被系統(tǒng)處理,故請謹慎操作。商家承諾,會自行承擔(dān)因操作不當造成的任何損失。

    3、已處理預(yù)警評價。

    展示商家已經(jīng)操作的預(yù)警評價信息,幫助商家了解操作預(yù)警后評價的狀態(tài)與處置結(jié)果。

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    4、平臺主動處置評價

    展示平臺主動識別處置的異常評價信息,幫助商家了解平臺主動處置評價的狀態(tài)與處置結(jié)果。

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    3.2異常評價數(shù)據(jù)

    淘寶異常評價如何處理?八卦盾如何防控異常評價?

    主要是為商家透出數(shù)據(jù)防控效果,時間范圍可以選擇:近一天、近7天、近30天的數(shù)據(jù)。

    主要包含:

    平臺主動處置的異常評價數(shù)據(jù):

    平臺主動識別后并下發(fā)處置的異常評價相關(guān)數(shù)據(jù)信息

    異常評價預(yù)警數(shù)據(jù):

    平臺預(yù)警給商家的異常評價以及商家確認風(fēng)險的異常評價相關(guān)數(shù)據(jù)信息

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