9月變更《七天無理由線上換貨規(guī)范》的公示通知

今天，hi商小編從天貓官方獲悉，天貓對7天無理由線上換貨規(guī)則進行了部分調(diào)整。9月份以來，官方數(shù)次對天貓售后進行優(yōu)化調(diào)整。上個星期，天貓剛剛對雙11消費者提供大家電只換不退服務(wù)，現(xiàn)在又對7天無理由換貨進行規(guī)范，種種行為表明了天貓在不斷為雙11的到來而改變和升級。

為了提升消費者的購買信心和滿意度，天貓將對原《七天無理由線上換貨規(guī)范》進行變更

本規(guī)范于2022年9月9日公示通知，將于2022年9月16日正式生效

具體變更內(nèi)容如下：  

第一是：商家或系統(tǒng)超時響應(yīng)換貨申請時，所換商品正在參加聚劃算、淘搶購、天天特價等活動的商品不支持換貨，無法確認同意換貨申請。

這也為商家提供了很多便利，不至于因為7天無理由換貨出現(xiàn)庫存和售后混亂的情況，為商家大促提供了秩序保障。

第二：買家退貨后，商家拒絕“確認收到退貨”的，買家在商家拒絕“確認收到退貨”之時起72小時內(nèi)未修改換貨協(xié)議的，換貨流程關(guān)閉。

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