9月變更《七天無(wú)理由線上換貨規(guī)范》的公示通知

今天，hi商小編從天貓官方獲悉，天貓對(duì)7天無(wú)理由線上換貨規(guī)則進(jìn)行了部分調(diào)整。9月份以來(lái)，官方數(shù)次對(duì)天貓售后進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。上個(gè)星期，天貓剛剛對(duì)雙11消費(fèi)者提供大家電只換不退服務(wù)，現(xiàn)在又對(duì)7天無(wú)理由換貨進(jìn)行規(guī)范，種種行為表明了天貓?jiān)诓粩酁殡p11的到來(lái)而改變和升級(jí)。

為了提升消費(fèi)者的購(gòu)買信心和滿意度，天貓將對(duì)原《七天無(wú)理由線上換貨規(guī)范》進(jìn)行變更

本規(guī)范于2022年9月9日公示通知，將于2022年9月16日正式生效

具體變更內(nèi)容如下：  

第一是：商家或系統(tǒng)超時(shí)響應(yīng)換貨申請(qǐng)時(shí)，所換商品正在參加聚劃算、淘搶購(gòu)、天天特價(jià)等活動(dòng)的商品不支持換貨，無(wú)法確認(rèn)同意換貨申請(qǐng)。

這也為商家提供了很多便利，不至于因?yàn)?天無(wú)理由換貨出現(xiàn)庫(kù)存和售后混亂的情況，為商家大促提供了秩序保障。

第二：買家退貨后，商家拒絕“確認(rèn)收到退貨”的，買家在商家拒絕“確認(rèn)收到退貨”之時(shí)起72小時(shí)內(nèi)未修改換貨協(xié)議的，換貨流程關(guān)閉。

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