旺旺客服名稱怎么改？如何做好淘寶客服工作？

為了能夠分辨每個客服，一般情況下賣家都會給旺旺客服起名字，不僅僅是為了好區(qū)分，更有利于增加買家的印象。有的客服認為自己的名字不太好聽想要修改，那么旺旺客服名稱怎么改呢?

首先打開賣家中心里的店鋪裝修，然后找到客服中心模塊，點擊編輯符號，找到分流設置，然后就可以看到各個客服賬號了，點擊想要修改的客服賬號，點擊重命名后然后更換自己想要的名字就可以了。在旺旺上修改一定記得要點同步到店鋪，不然修改之后也是無法看見的。

如何做好淘寶客服工作?

1、 打字速度快。淘寶客服最基本的要求是打字速度，一般淘寶客服在打字速度上要求比較高，一般做淘寶客服的，淘寶賣家都會提供一套專業(yè)的話術以及一定的專業(yè)知識培訓，所以只要能夠提前準備好相應的話術，那么打字速度就不成問題了。

2、響應速度快。一旦有顧客詢問問題，那么淘寶客服就要及時進行回復，一旦有事情耽誤了，也需要在完成事情之后及時回復。如果有多個顧客詢問的，那么客服要盡可能快的速度一一回復，這時候需要細心和耐心，不落掉一個顧客，專業(yè)愉快的聊天，讓客服體驗到客如賓致的舒服。

3、 服務態(tài)度良好。服務態(tài)度是非常重要的一個要求，每一句話都要盡可能表達的熱情。在話語中可以適當?shù)陌l(fā)一些表情，增加顧客的好感。在顧客有不滿的時候，要認真回應顧客的問題，不能置之不理，提前預控可能出現(xiàn)心態(tài)失衡的情況，不要把情緒帶給客戶。

4、如果買家在溝通過程中提出一些如要更大優(yōu)惠或贈品等不合理的要求，客服就要向顧客表達店鋪的公平性，同時要突出寶貝是好的，淘寶客服除了需要回復顧客的問題，同時也要有一定的推銷能力。

淘寶客服相當于是店鋪的形象，也是買家是否下單消費重要的一個因素。雖然客服只是聊天而已，但是也需要具備專業(yè)的技巧，引導買家下單，促進店鋪成交，這樣才能做一名專業(yè)的淘寶客服。

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