淘寶dsr評(píng)分太低會(huì)造成什么負(fù)面影響？解決方法有哪些？

 

淘寶dsr評(píng)分太低會(huì)造成什么負(fù)面影響

 

這里主要還是會(huì)影響產(chǎn)品的曝光和轉(zhuǎn)化，因?yàn)楹芏嗫蛻粼谫?gòu)買產(chǎn)品都會(huì)去看一下店鋪的dsr評(píng)分，那如果說(shuō)你的這個(gè)評(píng)分跟其他店鋪的評(píng)分相差很大，那么勢(shì)必會(huì)影響到店鋪轉(zhuǎn)化，而店鋪轉(zhuǎn)化下滑勢(shì)必會(huì)影響到整體流量的下滑。

 

 

解決方法有哪些

 

打開店鋪，看看哪像評(píng)分最低，如果描述的問題，就要對(duì)所有產(chǎn)品排查，看是哪款產(chǎn)品的評(píng)分在下降，如果其嚴(yán)重的影響銷量的話，就要考慮是否將其下架處理。

 

如果是客服的問題，就要對(duì)客服進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，畢竟客服是最先與客戶進(jìn)行溝通的，接待日常的咨詢和其他的售后問題。這個(gè)是可以控制的，要端正客服人員的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)的知識(shí)技能。

 

如果是物流的問題，就需要商家進(jìn)行測(cè)試工作，可以根據(jù)顧客的犯規(guī)情況來(lái)調(diào)整部分地區(qū)的物流，也更可以更換為更可靠，服務(wù)質(zhì)量更好的物流。不過(guò)隨之成本也會(huì)增加，具體情況需要商家自己來(lái)衡量了。

 

總體來(lái)說(shuō)，如果發(fā)現(xiàn)店鋪dsr評(píng)分處于偏低的狀態(tài)，這就說(shuō)明店鋪肯定哪些方面有出現(xiàn)問題。想要把dsr評(píng)分有效提高，商家需要先把具體的原因?qū)ふ页鰜?lái)，然后再去針對(duì)性進(jìn)行處理，這樣才能讓動(dòng)態(tài)評(píng)分慢慢提高。只有評(píng)分上升后，才能提高消費(fèi)者對(duì)店鋪的印象，也能更好帶動(dòng)店鋪之中的轉(zhuǎn)化率，發(fā)展也會(huì)越來(lái)越好。