淘寶退款類型有哪幾種，對(duì)店鋪有影響嗎？

 

 

但如果買家退款處理不當(dāng)，買家申請(qǐng)客服介入，客服介入并成功退款后，您店鋪的“爭(zhēng)議退款率”會(huì)增加，爭(zhēng)議退款率會(huì)對(duì)消費(fèi)者保護(hù)押金、產(chǎn)品搜索、直通車及營銷活動(dòng)產(chǎn)生影響。

 

那么退款率是多少呢？退款率呢？

 

退款率是指賣家最近30天成功退款的次數(shù)與最近30天支付寶交易次數(shù)的比值。(支付寶交易數(shù)=淘寶交易子訂單數(shù))

 

計(jì)算方式：退款率=近30天退款成功次數(shù)/近30天支付寶交易次數(shù)* 100%；

 

計(jì)算周期：每天計(jì)算近30天退款成功的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)延遲2天；

 

那么爭(zhēng)議退款率是多少呢？以及爭(zhēng)議退費(fèi)率的計(jì)算方法(2013年7月2日起新規(guī))

 

新增爭(zhēng)議退款率：30天內(nèi)爭(zhēng)議退款/支付寶交易數(shù)量(支付寶交易=淘寶子訂單)。

 

新增爭(zhēng)議退款：買賣雙方未自行協(xié)商達(dá)成退款協(xié)議，但淘寶客服人工介入，確定支持買賣雙方維權(quán)的維權(quán)案例之和成立。

 

退款類型有哪些？

 

1、在售退款

 

在【已購寶貝】頁面，當(dāng)訂單退款狀態(tài)顯示【退款成功】時(shí)，款項(xiàng)會(huì)退回到您交易的淘寶賬戶綁定的支付寶或銀行賬戶。如果用銀行卡支付的話，錢會(huì)從支付寶退至銀行卡，銀行的處理時(shí)間一般為1-5個(gè)工作日(根據(jù)各家銀行的處理時(shí)間會(huì)有差異)。

 

2、售后退款

 

這筆錢被退回到交易發(fā)生地淘寶賬戶綁定的支付寶。請(qǐng)核對(duì)賬戶余額。如果您已啟用賬戶余額自動(dòng)轉(zhuǎn)賬至余額寶，請(qǐng)登錄余額寶。如果您申請(qǐng)“未收到的商品只退款”或“未退回的商品只退款”，如果賣家自己同意或成功超時(shí)退款，款項(xiàng)將按照原付款方式退款。

 

3、退款后錢款的去向，是退給買家還是商家，可以入【退款售后管理頁面】，點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)訂單的退款詳情，在退款詳情頁面會(huì)有展示錢款的具體去向哦。