淘寶賣家不發(fā)貨怎么賠償?賠付規(guī)則是什么?
2022-03-29|12:07|發(fā)布在分類 / 經驗分享| 閱讀:2665
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在我們使用淘寶購物時,難免會遇到一些特殊情況。有時候選擇好自己稱心如意的商品進行購買,付完款坐等商家發(fā)貨的時候,淘寶賣家在規(guī)定承諾時間內沒有正常發(fā)貨,去咨詢客服,往往都是自動回復。這種情況下我們該怎么辦呢?
首先要說明的是,延遲發(fā)貨,不算不發(fā)貨,以后也不再進行強制賠付。
濫用違背承諾(三)中任一規(guī)則發(fā)起賠付申請的,淘寶網不強制支持賠付,由買賣雙方自行協(xié)商確認。
淘寶表示,如果賣家在超出約定時間發(fā)貨、屬于違背承諾的情況,淘寶依然會介入處理。
通過某種渠道得知賣家的某種商品可能缺貨,于是故意拍下該商品,賣家當然不可能立即發(fā)貨。買家即利用淘寶延遲發(fā)貨規(guī)則索賠牟利。今日起,這樣的行為將無利可圖。
近日,淘寶網發(fā)布了延遲發(fā)貨規(guī)則變更公示通知。通知稱,買家濫用違背承諾中任一規(guī)則發(fā)起賠付申請,淘寶網將不再強制支持賠付,而是由買賣雙方自行協(xié)商。
如果真的出現(xiàn)了不發(fā)貨的情況,首先,如果賣家不再規(guī)定時間內發(fā)貨,那么系統(tǒng)會自動將付款返還給買家,如果賣家一直采取拖延的手段,拒絕發(fā)貨,那么,相關賠償問題,也需要由買賣雙方進行協(xié)商,如果協(xié)商不成,可以申請?zhí)孕《槿?,最終給予幾個公平的賠償方案。
因此,淘寶不發(fā)貨怎么賠償,其實并沒有一個統(tǒng)一標準,這也在一定程度上,杜絕了部分不法分子,以不發(fā)貨、延遲發(fā)貨的名義進行敲詐勒索的行為。
賠付規(guī)則:
1、賣家超時未發(fā)貨,需向買家支付實際成交金額的10%作為違約金。除開特殊商品之外,賣家在24小時之內向同一買家賠償的違約金總和最少是5元,最高不會超出100元。這里涉及到的特殊商品比較多,小編就不再一一說明。如果我
2、我們賣家承諾的贈品超時未發(fā)貨,也會按照以上的賠付規(guī)則來支付違約金。如果贈品在店鋪中有單獨出售的鏈接,違約金就按照贈品出售鏈接標明的售價來計算。如果贈品在店鋪中沒有出售鏈接,也沒有明確的標價,違約金就會由淘寶客服參考市場價來計算。
3、買家投訴成立后,除向買家賠付違約金之外,賣家還需要向淘寶網支付同樣金額的違約金。也就是說,買家投訴成立后,我們需要支付的違約金是雙份,一份給買家,另一份給淘寶網。所以建議大家在買家投訴成立之前,就主動進行賠付,這樣我們只需要給單份的違約金。
通過以上信息,我們知道,賣家在規(guī)定時間內不發(fā)貨,是可以獲得相應的賠償的,只要我們通過正確的方式,態(tài)度良好的進行溝通,通過正確時操作流程,來獲得屬于我們權益。我建議大家,一定要先了解好相關規(guī)則,避免自己的權益受損。
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