淘寶店鋪被人圈粉好不好?如何圈粉?
2022-12-13|15:57|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:3518
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現(xiàn)在是粉絲經(jīng)濟(jì),各大淘寶店鋪都非常注重店鋪粉絲的維護(hù),經(jīng)常會發(fā)一些短信或者搞一些活動來維系與粉絲的關(guān)系。除了粉絲之外,還有一個詞叫圈粉,被圈粉了好不好呢?
一、店鋪被人圈粉好不好?
當(dāng)然好
淘寶店鋪被人圈粉指的是某人或者人群喜歡某淘寶店,成為其店鋪粉絲,即說是被該店鋪圈粉。圈粉是一個網(wǎng)絡(luò)流行語,指通過各種方式擴(kuò)大自己在社交網(wǎng)絡(luò)上的粉絲群。被圈粉即被某人或某物等圈粉,喜愛并成為了其粉絲。
二、如何圈粉?
1、粉絲圈定??蛻艟S護(hù):售中引導(dǎo)客戶加入你的資源圈,可以通過包裹中可以放卡片,加入你的微信或者QQ領(lǐng)取福利;用戶表格:記錄客戶基本信息:姓名、電話、生日、聯(lián)系手段、信譽等級。
2、禮品贈送也要記錄在表格里,避免送出重復(fù)的小禮物。很多淘寶商家覺得麻煩,買家為什么成為你的回頭客;售后維護(hù):用短信提醒買家收發(fā)貨。還有節(jié)日、生日、天氣、使用效果也可以通過短信進(jìn)行關(guān)懷問候。
3、粉絲拓展。粉絲承接工具:旺旺群、QQ群、微信、微博。小范圍分類,群內(nèi)建議不要加入太多人,以便于管理。每個群內(nèi)建議擁有自己的忠實粉絲,這樣通知活動的時候不會太尷尬,平常也可以活躍氣氛;
4、用戶人群需求:將每個年齡段的男性、女性分類組群以后,根據(jù)用戶特征做針對性的活躍,了解用戶需求。做到知己知彼。
5、淘寶粉絲維護(hù):知道自己的客戶是哪類人群以后,你才能知道他們感興趣的活動和微淘以及做粉絲話題維護(hù)和店鋪優(yōu)惠活動,店鋪做什么內(nèi)容他們才能吸引他們。不要一成不變做同樣的寶貝活動,會令買家感到乏味??梢圆邉澐桨?,讓買家對你的店鋪產(chǎn)生粘性。
6、老顧客精準(zhǔn)營銷。興趣客戶、成交客戶、店鋪會員針對老顧客我們是可以直接做活動的,商家進(jìn)入千牛-智能營銷-開始創(chuàng)建針對性的活動,例如:興趣客戶(3-10天加購、收藏但是無成交)。
如果淘寶店鋪被圈粉了,肯定是一件好事,說明有人非常喜歡我們的店鋪。我們可以通過一些小方法來圈粉,這樣可以獲得更多的關(guān)注,可以讓我們的店鋪更上層樓。
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