淘寶留言如何刪除？遇到差評(píng)怎么處理？

淘寶作為國(guó)內(nèi)最大的電子商務(wù)平臺(tái)，每天都會(huì)有大量的訂單產(chǎn)生。在訂單交易結(jié)束以后，很多消費(fèi)者會(huì)給店鋪或者商品留言評(píng)價(jià)，當(dāng)留言內(nèi)容不太好的時(shí)候，會(huì)收到商家的電話協(xié)商刪除這些留言，那么淘寶留言如何刪除？

一、淘寶留言如何刪除？

1、打開(kāi)【手機(jī)淘寶】并登陸，點(diǎn)擊“我的淘寶”，點(diǎn)擊頁(yè)面上的【查看全部工具】。

2、在更多的頁(yè)面，可以看到【我的評(píng)價(jià)】，點(diǎn)擊進(jìn)入評(píng)價(jià)頁(yè)面。

3、在我的評(píng)價(jià)頁(yè)面，找到需要?jiǎng)h除留言評(píng)論的淘寶訂單，點(diǎn)擊【評(píng)論】。

4、在全部評(píng)論的頁(yè)面，找到自己的評(píng)論，點(diǎn)擊【刪除】。

5、頁(yè)面會(huì)出現(xiàn)刪除窗口，點(diǎn)擊【確定】即可。

二、遇到差評(píng)怎么處理？

1、找客服處理

根據(jù)淘寶規(guī)則，如果評(píng)價(jià)中含以下的內(nèi)容，可以致電給淘寶客服，淘寶客服會(huì)刪除或者屏蔽不當(dāng)?shù)奈淖衷u(píng)論、圖片評(píng)論等內(nèi)容。

(1)介紹與本商品無(wú)關(guān)的店鋪或者商品之類的推銷信息；

(2)商品轉(zhuǎn)賣或者交流信息；

(3)手機(jī)號(hào)碼、微信號(hào)等隱私(內(nèi)容包含推廣營(yíng)銷的信息)；

(4)侮辱性詞匯或者違背公共良俗的內(nèi)容。

此方法雖不能刪除整個(gè)差評(píng)，但是也能避免一些粗俗字眼或者屏蔽字眼后，減少對(duì)店鋪商品產(chǎn)生的不良影響。

2、多成交、多回評(píng)，讓更多的好評(píng)排到前面，覆蓋該差評(píng)

對(duì)于大賣家這些惡意評(píng)價(jià)都不是事，因?yàn)槊刻於紩?huì)成交幾百上千單，三兩下，就把差評(píng)給覆蓋了。那中小賣家沒(méi)那么大銷量該怎么做呢？建議多促銷、引導(dǎo)成交，或鼓勵(lì)買家積極回評(píng)，讓更多的好評(píng)覆蓋掉差評(píng)。

淘寶店鋪評(píng)價(jià)是消費(fèi)者認(rèn)識(shí)商品的一個(gè)窗口，能夠直接影響到商品的轉(zhuǎn)化率，所以在條件允許的時(shí)候，一定要重視評(píng)論區(qū)的管理，減少差評(píng)內(nèi)容的出現(xiàn)。

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