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    天貓退貨運費誰承擔(dān)?退貨有哪些規(guī)則?

    2022-09-04|18:40|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:130

    我們在天貓購物了以后,如果對商品不滿意的話,完全可以申請退貨退款哦,如果天貓平臺退貨的話,可能會涉及到運費,那么退貨產(chǎn)生的運費由誰去承擔(dān)呢?下面為大家進行介紹哦。



    天貓退貨運費誰承擔(dān)?

    1、天貓退貨時,如果天貓商家贈送運費險的話,運費是由保險公司承擔(dān)的,否則是由買家承擔(dān)運費;但如果購買的商品有質(zhì)量問題,沒有贈送運費險也是由商家承擔(dān)運費。

    2、淘寶天貓中由買家發(fā)起的"七天無理由退貨"服務(wù)的郵費承擔(dān)原則:交易中的運費爭議,根據(jù)"誰過錯,誰承擔(dān)"的原則處理。商品質(zhì)量問題的由賣家承擔(dān)。非商品質(zhì)量問題而由買家發(fā)起的退換貨行為,運費承擔(dān)分以下兩種情況:

    商家包郵產(chǎn)品,買家只需要承擔(dān)退貨運費。

    非商家包郵產(chǎn)品,所有郵費均由買家承擔(dān)。

    退貨有哪些規(guī)則?

    1、由于生鮮商品的特殊性,不支持七天無理由退換貨,如您收到商品后48小時內(nèi)發(fā)現(xiàn)有問題,請拍照并及時聯(lián)系客服小二幫您處理;電話申請:撥打客服熱線4006308910。

    2、天貓超市嚴(yán)格遵循國家《三包》法規(guī),對本超市所售商品履行退貨義務(wù),如符合以下條件,自顧客收到商品起7日內(nèi)可退貨:商品出現(xiàn)國家《三包》法規(guī)中所規(guī)定的非人為質(zhì)量問題;商品有完整的外包裝外,無包裝破損,不影響二次銷售。商品及其標(biāo)配配件、贈品、說明書、保修憑證和發(fā)票、天貓超市發(fā)貨清單均齊全(如申請退貨的商品為成套商品中的一個商品如禮盒、禮包,則需退此整套商品)。

    3、天貓超市嚴(yán)格遵循國家《三包》法規(guī),對所售商品履行退貨的義務(wù):家電類商品、3C產(chǎn)品退貨按發(fā)票開具之日起,如發(fā)現(xiàn)商品本身質(zhì)量問題,經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心檢測確認(rèn),并出具檢測報告(如買家無法提供檢測報告,則需提供商品檢測或故障單)。持檢測報告(檢測或故障單)及購物發(fā)票原件,7日內(nèi)可退,在辦理退時需要包裝完好,附件齊全。

    4、所有退貨經(jīng)過天貓超市客服中心確認(rèn)后即可辦理,如果商品存在質(zhì)量問題,請務(wù)必說明原因。未與天貓超市客服中心確認(rèn)之前主動退回的商品將無法受理,如需退貨請在收到商品后7天內(nèi)聯(lián)系。

    如果貨物還在途中可以在天貓app找到想要退貨的商品訂單,右下角會有一個申請售后。各位消費者們購物了以后,如果發(fā)現(xiàn)商品的質(zhì)量有問題,一定要及時的去聯(lián)系商家哦。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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