淘寶客服滿意度評價(jià)怎么關(guān)閉？有影響嗎？

淘寶客服滿意度評價(jià)就是賣家客服和買家聊天介紹之后，自動(dòng)發(fā)給買家的，而買家可以選擇評價(jià)或是不評價(jià)，那如果不需要客服難以度評價(jià)功能該怎么關(guān)閉?  

賣家不能關(guān)閉。  

淘寶賣家是不能自行關(guān)閉客服滿意度評價(jià)的，因?yàn)樵u價(jià)統(tǒng)一使用消費(fèi)者自主評價(jià)和平臺自動(dòng)邀評。  

兩種評價(jià)方式具體細(xì)節(jié)如下，請仔細(xì)閱讀：  

1、平臺自動(dòng)邀評  

平臺自動(dòng)邀評是隨機(jī)發(fā)送的，不是每一個(gè)會(huì)話結(jié)束都會(huì)觸發(fā)邀評卡片，平臺自動(dòng)邀評不支持取消。  

(1)觸發(fā)時(shí)機(jī)：平臺系統(tǒng)智能識別機(jī)器人或人工客服與消費(fèi)者會(huì)話結(jié)束后隨機(jī)觸發(fā)邀評卡片，抽檢的方式，不是每一個(gè)會(huì)話結(jié)束都會(huì)觸發(fā)邀評卡片。  

(2)消費(fèi)者側(cè)頻控控制：①消費(fèi)者每天(自然日)最多收到2個(gè)店鋪的邀評;②消費(fèi)者每個(gè)店鋪每天(自然日)最多只收到1次評價(jià)。  

(3)消費(fèi)者自主評價(jià)：消費(fèi)者當(dāng)日(24小時(shí))在互動(dòng)服務(wù)窗填寫過服務(wù)評價(jià)，不再觸發(fā)平臺自動(dòng)邀評的卡片。  

(4)淘寶客服邀評控制：①平臺已自動(dòng)邀評，店鋪客服點(diǎn)擊邀評按鈕失效。②客服已邀評，平臺自動(dòng)邀評不觸發(fā)。  

2、消費(fèi)者自主評價(jià)  

消費(fèi)者自主評價(jià)的頻次控制:  

1.消費(fèi)者當(dāng)日(自然日)有說話才能評價(jià)，否則點(diǎn)擊后系統(tǒng)消息提示“您今日還未咨詢客服，咨詢后再來評價(jià)吧”。  

2.消費(fèi)者自主評價(jià)子賬號之后，店鋪客服側(cè)該子賬號不可再對該消費(fèi)者下發(fā)邀約卡片，店鋪客服側(cè)系統(tǒng)消息“消費(fèi)者已自主評價(jià)，請勿重復(fù)邀評”。消費(fèi)者只要觸發(fā)過評價(jià)，該子賬號就不能再邀評，即使消費(fèi)者沒有評價(jià)。  

3.服務(wù)評價(jià)不支持取消。  

滿意度評價(jià)對客服有影響嗎?  

評價(jià)對客服沒有什么直接性的影響，但是對淘寶店鋪評分是有影響的，所以賣家從一開始就要把客戶給服務(wù)好。  

淘寶客服滿意度評價(jià)無法關(guān)閉，不過賣家只要是認(rèn)真服務(wù)好每一位進(jìn)店咨詢的客戶，我相信客服滿意度評價(jià)給賣家?guī)淼挠绊懖粫?huì)差到哪里去。

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