速賣通賣家可以退貨嗎？怎么退？

網(wǎng)店跟實(shí)體店不一樣，實(shí)體店的商品看得見(jiàn)摸得著，客戶覺(jué)得商品好自然就會(huì)買下來(lái)，可是在網(wǎng)上購(gòu)物就不一樣了，只能收到貨物的時(shí)候才能看到商品質(zhì)量，因此在網(wǎng)上購(gòu)物退貨率也是比較大的，那速賣通賣家可以退貨嗎?接下來(lái)我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

一、速賣通賣家可以退貨嗎?

在不影響商家二次銷售的情況下，速賣通是可以退貨的!

二、怎么退?

1、如果訂單未發(fā)貨：

您可以讓買家申請(qǐng)取消訂單，訂單取消關(guān)閉后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款給買家。取消訂單如果買家選擇自己的原因，對(duì)賣家沒(méi)有影響;如果買家選擇賣家原因，當(dāng)您同意取消，那么就會(huì)涉及到成交不賣。成交不賣達(dá)到一定量后，會(huì)對(duì)搜索排名有一定的影響，情節(jié)特別嚴(yán)重的會(huì)凍結(jié)賬號(hào)。所以，盡可能爭(zhēng)取讓買家選擇自己的原因。

2、如果訂單已發(fā)貨：

買家可以申請(qǐng)部分或全額退款(糾紛)，需要您同意后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)分配款項(xiàng)退款給買家。但是大家要注意：

(1)在賣家同意退款(糾紛)后，訂單會(huì)計(jì)算糾紛率。一旦產(chǎn)生糾紛率后，先不要著急，糾紛提起率有一定的起始門(mén)檻，只有超過(guò)一定合理值才會(huì)有影響。建議賣家后續(xù)關(guān)注“賣家服務(wù)分-糾紛率”的指標(biāo)變化。

(2)當(dāng)買家提起退款后，請(qǐng)賣家在買家提起糾紛的5天內(nèi)接受或拒絕買家提出的糾紛，若逾期未響應(yīng)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)根據(jù)買家提出的退款金額執(zhí)行。

如果訂單交易完成15天后，買家無(wú)法在訂單里申請(qǐng)退款，如果買賣雙方達(dá)成退款方案，賣家可以提供雙發(fā)達(dá)成一致的退款信息聯(lián)系人工客服為您解決。賣家不能引導(dǎo)買家線下將款項(xiàng)直接打到自己的賬戶，后期交易中產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)均需賣家自主承擔(dān)。速賣通平臺(tái)不支持線下交易。

在速賣通購(gòu)物肯定是可以退貨的，但是在退貨之前，我們一定要與商家溝通，并且還要保證商品不影響二次銷售的情況才能成功退貨退款!最后，希望文章能夠給大家?guī)?lái)幫助!

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