天貓退貨商家拒絕怎么辦？不處理怎么辦？

一些天貓商家可能沒有十分看重售后服務(wù)，其實售后服務(wù)是對店鋪非常重要的環(huán)節(jié)之一了，如果有消費(fèi)者想要退貨，卻被商家拒絕了，這種情況下應(yīng)該怎么辦呢?

1、 在天貓超市買東西拒收快遞也有很多種情況的,一個是沒有發(fā)貨前和賣家溝通了不要了,但是商家還是發(fā)貨了選擇拒收,另一個是已經(jīng)發(fā)貨了只是還沒有到目的地和商家說不要了選擇拒收。

2、 其實最終的結(jié)果是你必須要和商家溝通說明情況,選擇拒收然后在申請退貨退款,你拒收之后是需要去聯(lián)系賣家的,然后賣家同意之后,你就可以去申請退款,之后對方就會將退款退到你的賬號上去。

3、拒收以后也要做好措施,保留好與賣家的聊天記錄,截圖,注意查看申請退款情況,注意查詢快遞的退回狀況,可以在快遞方的官網(wǎng)查詢退回狀況,及時和賣家溝通,退款事宜。

4、天貓賣家的每訂單來之不易,大家在購買時建議要考慮好后再進(jìn)行下單并付款、收貨、驗證、確認(rèn)是否要確認(rèn)收貨等。

5、不要隨意因為個人心情、狀態(tài)、想法、滿意程序給予惡意的評價與退換貨問題,若是確實不滿意的現(xiàn)象,退換貨也是正?，F(xiàn)象。

6、如果賣家仍拒絕退貨,可以讓天貓客服直接介入,并上傳雙方約定好的清晰完整的聊天記錄截圖以及退貨憑證。不要繼續(xù)跟賣家糾纏。賣家最怕的就是這個,因為當(dāng)客服介入賣家一定輸且還會被降權(quán),更何況平臺通常是傾向于買家一方的。

不處理怎么辦?

天貓申請退款賣家不處理，天貓平臺會根據(jù)你的訂單狀態(tài)，一般在48小時內(nèi)，會自動退款。因此大家也不用擔(dān)心，如果不喜歡就盡情選擇退貨退款即可。

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