淘寶客服不回信息怎么辦？如何應(yīng)對(duì)？

大家在淘寶購物的時(shí)候應(yīng)該遇到過客服不回信息的情況，因?yàn)橛泻芏嗌碳议_淘寶店，但是并沒有特地的去打理，對(duì)于客服這方面也沒有很大的要求，因此回復(fù)不及時(shí)很常見，淘寶客服不回信息怎么辦?

淘寶客服不回信息怎么辦?

1、通過查看寶貝詳情頁的一些信息或者是自動(dòng)回復(fù)來了解我們需要的信息。

對(duì)于現(xiàn)在一般的淘寶店鋪來說，因?yàn)樵诮?jīng)營(yíng)店鋪的時(shí)候可能也會(huì)遇到一些因?yàn)樾畔⒒貜?fù)不過來的情況，所以也都會(huì)選擇設(shè)置一些自動(dòng)回復(fù)，里面也都會(huì)有一些關(guān)于發(fā)貨時(shí)間、派送的快遞之類的信息，因此如果我們?cè)谟龅揭恍┫襁@樣的問題想要了解，但是客服卻沒有回復(fù)的時(shí)候，那么我們也就可以從淘寶店鋪的產(chǎn)品詳情頁和淘寶聊天界面里面的自動(dòng)回復(fù)來找到我們所需要的信息。

2、給淘寶店鋪進(jìn)行留言。

如果在我們進(jìn)行購物的時(shí)候遇到一些問題，然后淘寶店鋪的客服也沒有回復(fù)，我們也并不著急想要知道這樣的問題的答案，以及這樣的情況該如何來進(jìn)行解決的話，那么我們其實(shí)也不妨選擇給淘寶店鋪里面的客服來進(jìn)行留言，一般來說，如果因?yàn)樾畔⒒貜?fù)不過來的話，那么當(dāng)客服注意到了你的信息之后，一般也都會(huì)給出回復(fù)，到時(shí)候我們也就可以得到我們想要知道的內(nèi)容了。

3、淘寶店鋪遇到糾紛，淘寶店鋪客服不回復(fù)，可以申請(qǐng)讓淘寶官方介入。

當(dāng)我們?cè)谶M(jìn)行購物和淘寶店鋪發(fā)生了一些糾紛，導(dǎo)致雙方都不能夠協(xié)商成功，而且淘寶店鋪的客服也都選擇不回復(fù)我們的信息的話，那么我們面對(duì)這樣的一種情況的話，其實(shí)也可以選擇讓淘寶官方平臺(tái)介入來解決我們的問題，只要我們?cè)谔詫毥槿氲臅r(shí)候能夠展示出證據(jù)的話，那么一般來說淘寶平臺(tái)也能夠圓滿解決消費(fèi)者的問題。

4、選擇淘寶退款。

當(dāng)我們?cè)谔詫毶厦孢M(jìn)行購物，而且買家還沒有發(fā)貨，但是在我們發(fā)消息的時(shí)候卻從來都沒有回復(fù)，那么我們也可以選擇在我們的淘寶個(gè)人中心里面找到相關(guān)的訂單，然后選擇點(diǎn)擊退貨，這樣一來我們也就能夠因?yàn)樵谫徫锏臅r(shí)候?qū)τ谖覀兿胍业降漠a(chǎn)品信息了解不清楚，而買到不符合我們預(yù)期的產(chǎn)品。

如果大家詢問問題客服不回復(fù)的話，可以先等一等，或者找到相似的商品，換一家店鋪去購買，這種都是可以的。淘寶平臺(tái)的店鋪很多，很多商家主要重點(diǎn)并不在淘寶平臺(tái)，只是開個(gè)店在這里。

推薦閱讀：

如何做一個(gè)合格的淘寶客服?需要怎么做?

淘寶客服業(yè)務(wù)能力如何提升?需要注意什么?

淘寶客服首次歡迎語有哪些，有什么技巧?

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

分銷商店鋪的寶貝詳情頁面會(huì)出現(xiàn)供應(yīng)商的批發(fā)價(jià)格？

淘寶店鋪如何利用直通車做爆款呢？具體怎么運(yùn)營(yíng)？

個(gè)人淘寶店鋪可以賣聯(lián)通手機(jī)充值卡和游戲點(diǎn)卡？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。