淘寶專(zhuān)屬客服具體該怎么設(shè)置？如何查看賣(mài)家能不能開(kāi)通？

 

1、打開(kāi)千牛首頁(yè)，進(jìn)入“客戶服務(wù)”選項(xiàng)。點(diǎn)擊左側(cè)菜單中的第一個(gè)選項(xiàng)，這里就是“專(zhuān)屬客服設(shè)置”。完成這些操作，說(shuō)明商家已經(jīng)得到了專(zhuān)屬客服的開(kāi)通權(quán)限。

 

 

2、打開(kāi)淘寶后臺(tái)---點(diǎn)擊我的應(yīng)用---客戶服務(wù)平臺(tái)---專(zhuān)屬客服設(shè)置---能力等級(jí)(首先觀察自己店鋪的等級(jí)，不同的等級(jí)對(duì)應(yīng)的功能也是不一樣的，注意查看)。

 

 

3、打開(kāi)后臺(tái)以后----專(zhuān)屬客服設(shè)置---左欄的功能可以進(jìn)行依依設(shè)置---其中介紹下人群管理---可以根據(jù)指定的用戶進(jìn)行群發(fā)---如果人數(shù)不多，就可以用設(shè)置全部專(zhuān)屬客戶群發(fā)---依次進(jìn)行設(shè)置---點(diǎn)擊發(fā)送即可。

 

 

設(shè)置了淘寶專(zhuān)屬客服以后，淘寶專(zhuān)屬客服可以幫助賣(mài)家做以下事情：

 

1、召回老客戶，建立專(zhuān)屬關(guān)系。淘寶平臺(tái)會(huì)自動(dòng)對(duì)店鋪的老客戶發(fā)出邀請(qǐng)，不需要商家費(fèi)心思。當(dāng)消費(fèi)者接收后，雙方確立專(zhuān)屬關(guān)系。

 

2、自動(dòng)上新提示。這是專(zhuān)屬客服提供的全新的功能，每一次有上新商品，會(huì)直接通知專(zhuān)屬客戶。或者在搞活動(dòng)期間，提醒消費(fèi)者回店并且享受優(yōu)惠。

 

3、全覆蓋方式的召回。當(dāng)活動(dòng)開(kāi)始后，進(jìn)入白名單的商家們擁有一次機(jī)會(huì)進(jìn)行高效又全方面的覆蓋觸達(dá)。在規(guī)定時(shí)間段里發(fā)送觸達(dá)客戶的請(qǐng)求，至于接不接受，還得看消費(fèi)者的意愿。

 

如何查看賣(mài)家能不能開(kāi)通？

 

賣(mài)家店鋪必須在優(yōu)選商家的“白名單”里。不知道自己的店鋪有沒(méi)有在“白名單”里。此時(shí)點(diǎn)擊“專(zhuān)屬客服設(shè)置”的“全店客戶管理”，如果能進(jìn)行相關(guān)操做，那么說(shuō)明賣(mài)家就在白名單里面。

 

開(kāi)通淘寶專(zhuān)屬客服不是任何一個(gè)淘寶賣(mài)家都可以開(kāi)的，所以能開(kāi)通此功能的淘寶賣(mài)家一定要珍惜機(jī)會(huì)，記得開(kāi)通使用淘寶專(zhuān)屬客服，讓淘寶專(zhuān)屬客服一起幫助你提升淘寶店鋪轉(zhuǎn)化率。