千牛怎么查看客服聊天記錄？有何用處？

千牛工作臺(tái)有pc版、手機(jī)版和mac版，而千牛營銷也是很多商家在使用的工具，它能很好的幫助賣家實(shí)時(shí)掌握店鋪動(dòng)態(tài)。那么千牛怎么查看客服聊天記錄呢？

1.打開千牛工作臺(tái)，選擇一個(gè)好友，點(diǎn)擊打開聊天窗口。

2.這時(shí)，聊天窗口會(huì)顯示出最近的聊天內(nèi)容，內(nèi)容為灰色。

3.如果需要顯示更多的聊天內(nèi)容，我們需要點(diǎn)擊右下角的圖標(biāo)。如圖。

4.這時(shí)在聊天窗口右側(cè)出現(xiàn)以前的聊天記錄。

5.如果想要查看更早的聊天記錄，可以點(diǎn)擊下面的翻頁按鈕，

6.但是有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)一個(gè)問題，如果我們?cè)诹硪慌_(tái)電腦上聊天，而需要在這臺(tái)電腦上顯示，那怎么辦呢?沒關(guān)系，我們點(diǎn)擊右下角的這個(gè)圖標(biāo)旁邊的倒三角。

7.然后選擇漫游他的消息即可。

有何用處?

對(duì)于聊天記錄，人們會(huì)有一個(gè)兩極化的對(duì)待方式。

有的人沒和一個(gè)人聊完天，就會(huì)刪掉，或者固定一段時(shí)間，就把聊天記錄都刪除。他們說，聊天記錄有啥用啊，留著又占內(nèi)存，強(qiáng)迫癥不能忍，刪了干凈。這也沒什么不對(duì)。

另外的人，則很珍視聊天記錄，向來不回刪掉，最多清理下圖片文件緩存。他們會(huì)說，聊天記錄，就是一段記憶啊，以后想起，翻翻看，多好。這在我看來，也沒錯(cuò)。

但是對(duì)于淘寶千牛的聊天記錄來說，這個(gè)是后期售后以及與用戶發(fā)生沖突的話， 最有利的證據(jù)了，一般情況下我們都是建議保存的。

當(dāng)買家和客服或是商家產(chǎn)生糾紛的時(shí)候，聊天記錄是很好的憑證，特別是當(dāng)買家投訴、小二介入的時(shí)候，通常都是需要提交證據(jù)的。

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