淘寶專(zhuān)屬客服怎么關(guān)閉？淘寶專(zhuān)屬客服的作用是什么？
2022-09-06|12:06|發(fā)布在分類(lèi) / 開(kāi)店入駐| 閱讀：4901
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，為電商迎來(lái)了新的活力，在如此激烈的電商競(jìng)爭(zhēng)下，淘寶店鋪想要贏得消費(fèi)者的心，就需要提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，所以很多商家對(duì)客服開(kāi)啟了專(zhuān)屬客服服務(wù)，但是對(duì)于有些買(mǎi)家來(lái)說(shuō)，卻覺(jué)得受到了打擾。那么，淘寶專(zhuān)屬客服怎么關(guān)閉？如何操作呢？ 
點(diǎn)擊聊天窗右上角的人形狀標(biāo)，點(diǎn)擊“我的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)”，點(diǎn)擊“專(zhuān)屬服務(wù)設(shè)置”，點(diǎn)擊“退出專(zhuān)屬客服服務(wù)”，即可退出店鋪專(zhuān)屬客服，恢復(fù)到普通消費(fèi)者，而非專(zhuān)屬客戶(hù)身份。
專(zhuān)屬客服黑名單功能操作：
第一步：在千牛搜索【客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)】——【專(zhuān)屬客服設(shè)置】。
第二步：點(diǎn)擊后選擇【全店客戶(hù)管理】或者【我的客戶(hù)】;其中【全店客戶(hù)管理】?jī)?nèi)展示為全店所有的專(zhuān)屬客戶(hù)，【我的客戶(hù)】?jī)H展示當(dāng)前賬號(hào)所擁有的專(zhuān)屬客戶(hù)。
第三步：找到【黑名單】功能。
第四步：可以搜索客戶(hù)的昵稱(chēng)，然后點(diǎn)擊【加入黑名單】，之后會(huì)出現(xiàn)以下界面;確認(rèn)后頁(yè)面會(huì)自動(dòng)更新，客戶(hù)就被拉黑了。
第五步：如果想恢復(fù)客戶(hù)原有的身份的話(huà)，點(diǎn)擊【移出黑名單】即可。
淘寶專(zhuān)屬客服有什么用？
1、小喇叭運(yùn)營(yíng)位功能 客服通過(guò)該功能，可以一鍵提醒所有顧客店鋪即將開(kāi)展的上新、促銷(xiāo)等活動(dòng)信息，同時(shí)還配有相關(guān)的廣告運(yùn)營(yíng)位。
2、高效觸達(dá)客戶(hù)功能 該功能主要面向優(yōu)秀賣(mài)家，在開(kāi)啟功能之后，賣(mài)家可以批量化推薦寶貝和專(zhuān)屬優(yōu)惠券。
3、自動(dòng)建立關(guān)系功能，若顧客給予4星以上的客服滿(mǎn)意度評(píng)分后，那么這些顧客都會(huì)自動(dòng)受到邀請(qǐng)卡片，同時(shí)在訂單支付成功頁(yè)面及訂單詳情頁(yè)都可以自動(dòng)添加關(guān)系。
總而言之，淘寶專(zhuān)屬客服，可以幫助賣(mài)家更好的維護(hù)客戶(hù)，當(dāng)我們與客戶(hù)建立專(zhuān)屬關(guān)系之后，每次店鋪有活動(dòng)或者上新時(shí)，都會(huì)自動(dòng)發(fā)送給客戶(hù)，帶動(dòng)銷(xiāo)量。但是對(duì)于一些比較難纏或者惡意十足的買(mǎi)家，如果不想接受他們的消息，那么是可以拉黑的。
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