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    淘寶客服投訴電話是什么?淘寶客服投訴原因都有哪些?

    2022-09-06|12:05|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:1979

    淘寶這樣一片林子大了,會(huì)遇見各種各樣的賣家,有些賣家是誠心誠意做生意的,還有一些賣家卻不好好做生意,總想著通過投機(jī)取巧的方法來賺錢,如果遇到了一些不誠信的賣家,可以通過淘寶客服進(jìn)行投訴,那么淘寶客服投訴電話是什么?淘寶客服投訴原因都有哪些?
     
    第一、淘寶客服投訴電話是什么
     
    淘寶消費(fèi)者為淘寶買家提供各類業(yè)務(wù)咨詢,熱線電話:9510211
     
    淘寶商家為淘寶賣家提供各類業(yè)務(wù)咨詢,熱線電話:0571-88157858(周一~周日9:00-21:00)
     
    淘寶投訴賣家分兩種情況,一種是我們還沒有購買商品,在與賣家咨詢時(shí)雙方出現(xiàn)了矛盾,另一種是我們已經(jīng)在賣家那邊購買了相關(guān)的商品。其實(shí)在淘寶的幫助中心就有很多教我們?cè)趺赐对V賣家的說明了。
     
    如果是第一種情況,我們自己沒有惡意的情況,賣家的言語或者行為中傷了我們,我們可以打開和賣家的旺旺聊天窗口,點(diǎn)擊聊天窗口上方的舉報(bào)按鈕。
     
    然后在彈出的舉報(bào)中心窗口中,根據(jù)賣家的惡意行為,選擇合適的舉報(bào)方式并且填寫相關(guān)的內(nèi)容,并且提交,這樣我們就舉報(bào)成功了。
     
    當(dāng)然了,大部分人投訴賣家的原因應(yīng)該是第二種,那就是對(duì)商品不滿意,而和賣家達(dá)不成雙方都同意的方案,如果我們的理由合理的話,我們就可以投訴賣家了,具體方法是,使用我們的淘寶賬號(hào)登錄淘寶網(wǎng),然后點(diǎn)擊我的淘寶下的已買到的寶貝。
     
    這樣就進(jìn)入了我們已買到的寶貝的列表頁面,在已買到的寶貝的列表頁面我們可以看到,基本上所有的商品的商品操作那一個(gè)列表下都有投訴商家的便捷鏈接。
     
    淘寶客服投訴電話是什么?淘寶客服投訴原因都有哪些?
     
    第二、淘寶客服投訴原因:
     
    1.未按成交價(jià)格交易:賣家拒絕給予買家在交易過程中與之達(dá)成的對(duì)商品價(jià)格的個(gè)別優(yōu)惠或折扣;
     
    2.未按約定時(shí)間發(fā)貨:買家付款后,賣家未在約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨(買賣雙方無約定的,買家付款后賣家需在七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨);自行約定發(fā)貨時(shí)間的,賣家須在買家付款后按照約定在承諾的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨;
     
    3.拒絕使用信用卡付款:包括但不限于以下情形:
     
    (1)賣家與買家之間有已付款訂單,賣家加入信用卡付款服務(wù),但要求買家承擔(dān)手續(xù)費(fèi),變相拒絕提供該服務(wù)的;
     
    (2)賣家與買家之間有已付款訂單,賣家加入信用卡付款服務(wù),但表示不支持該服務(wù)的。
     
    4.違反支付寶交易流程:在此條款中指淘寶上正常的支付寶交易。
     
    總之在購物的過程中,假如賣家對(duì)于買家的相關(guān)基本要求都沒有做到,也沒有履行相關(guān)的承諾,那么這就確實(shí)的損害到了買家的利益,對(duì)于這樣的情況,買家不應(yīng)該一再的妥協(xié),如果賣家依然沒有什么表態(tài),甚至是態(tài)度更加不好,就應(yīng)該向客服投訴賣家。

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