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淘寶專屬客服怎么設(shè)置？淘寶專屬客服開通有哪些用途？

2022-09-06|13:15|發(fā)布在分類 / 跨境運營| 閱讀：4027

最近這幾年時間，電商的發(fā)展速度很快，從而給我們的生活帶來了翻天覆地的改變。對于年輕人來說，在網(wǎng)上購物是很常見的事情，不僅方便，還能買到心滿意足的物品。如今電商很注重服務(wù)的質(zhì)量，還推出淘寶專屬客服，那么淘寶專屬客服怎么設(shè)置？淘寶專屬客服開通有哪些用途？

第一、淘寶專屬客服怎么設(shè)置

1、首先電腦打開千牛工作臺頁面，在搜索框里，搜索“客戶服務(wù)”。

2、在“客戶服務(wù)臺”的頁面中的左邊選項框里，看是否顯示有“專屬客服設(shè)置”的選項，有即證明開通成功，沒有則沒有開通成功。

3、開通成功后，點選“全店客戶管理”即可設(shè)置專屬客服相關(guān)信息。

第二、淘寶專屬客服開通有哪些用途

1、淘寶店鋪開通專屬客服之后，可以召回店鋪的老客戶，建立專屬關(guān)系。淘寶平臺會自動對店鋪的老客戶發(fā)出邀請，不需要淘寶賣家手動邀請。當(dāng)消費者接收到邀請之后，雙方確立專屬關(guān)系。

2、淘寶店鋪開通專屬客服之后會有自動上新提示。這是專屬客服提供的全新的功能，每一次有上新的商品，那么客服會直接通知專屬客戶，或者在店鋪做活動的期間，提醒消費者回店購買并且享受優(yōu)惠。

3、淘寶店鋪開通專屬客服之后會全覆蓋方式的召回，當(dāng)?shù)赇伝顒娱_始之后，進入白名單的商家們擁有一次機會進行高效又全方面的覆蓋觸達。在規(guī)定時間段里發(fā)送觸達客戶的請求，至于接不接受，還得看消費者的意愿。

總體來說淘寶賣家開通專屬客服功能會有很多的好處，不過并不是所有的賣家，都可以擁有開通專屬客服的資格。如果暫時還沒有在開通專屬客服的名單之中，意味著賣家需要花費更多的心思去經(jīng)營好自己的店鋪，同時客服回復(fù)技巧也要提高。

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