淘寶客服兼職是否靠譜？如何做好淘寶客服兼職？
2022-09-06|13:15|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀：1015
隨著電子商務(wù)不斷普及之后，有效顛覆了傳統(tǒng)的零售業(yè)，從而導(dǎo)致很多的實(shí)體店都無(wú)法更好生存下去。不過(guò)給快遞等方面帶來(lái)了很多的益處，也提供了許多的就業(yè)機(jī)會(huì)。比如淘寶客服，在網(wǎng)上經(jīng)常都能看到招聘淘寶客服兼職的工作，甚至有些直接在家里就能上班。那么淘寶客服兼職是否靠譜？如何做好淘寶客服兼職？ 
第一、淘寶客服兼職是否靠譜
其實(shí)淘寶客服兼職是靠譜的，不過(guò)大多數(shù)是假的，他們的套路是這樣的：先叫你加了上面的QQ，之后聊了幾句就叫你下載YY，說(shuō)是培訓(xùn)用的，沒(méi)有平臺(tái)，語(yǔ)音一對(duì)一培訓(xùn)，培訓(xùn)完之后就不用了，對(duì)這一現(xiàn)象的答案是不要相信它。
第二、如何做好淘寶客服兼職
1、淘寶客服要懂得舒緩自己情緒
客服每天遇到很多人，所以肯定會(huì)遇到有些不講理的客戶，這個(gè)時(shí)候不能消極、不能和客戶硬來(lái)，要懂得控制自己情緒。到底怎么才能控制好自己情緒呢，可以轉(zhuǎn)移自己注意力試著寬容，寬容是一種美德。還需要懂得自我排解，比如說(shuō)用美好的事物讓自己更有動(dòng)力堅(jiān)持下去。
2、淘寶客服要以人性化服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)
我們做客服的不能一直按照流程規(guī)矩來(lái)操作，要知道并懂得應(yīng)該怎么才能人性化的服務(wù)客戶。人員、系統(tǒng)、服務(wù)流程都要做到完美匹配，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要確保不能?chē)?yán)密。如果哪一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題也要及時(shí)改正，不要讓淘寶客服失去了服務(wù)的本質(zhì)。
3、淘寶客服必備溝通技巧
客服的工作就是要跟客戶好好溝通，不能太過(guò)機(jī)械化，要更加注重客戶的情緒。為什么許多店鋪寧愿花錢(qián)請(qǐng)客服，也不試用機(jī)器人呢？因?yàn)闄C(jī)器不能完全代替人類，人類是有感情的，也可以感受到對(duì)方的感情變化。根據(jù)我們感受到客戶的情緒的變化，可以變化自己的溝通方式。
4、淘寶客服掌控溝通局面
客戶主要是多聆聽(tīng)，多多聽(tīng)聽(tīng)客戶的需求跟問(wèn)題。認(rèn)真聽(tīng)的同時(shí)，還要適時(shí)的認(rèn)同和回應(yīng)，分析客戶真正的目的，找準(zhǔn)時(shí)機(jī)切入問(wèn)題。淘寶客服肯定是要幫助客戶解決問(wèn)題，但是也不能一味的和客戶搶話。
如果想要做淘寶客服兼職工作，建議找正規(guī)的公司。如今在市場(chǎng)中很多招聘信息都存在著虛假的信息，不能完全相信。同時(shí)想要做好淘寶客服兼職并不是一件很輕松的事情，需要事先做好充分的準(zhǔn)備才行。
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