淘寶專屬客服是在哪里開(kāi)通？怎么獲取客服？

 

怎么獲取客服?

 

想?yún)⑴c開(kāi)通活動(dòng)，必須滿足兩條。

 

1、確認(rèn)專屬客服。去查詢下便知道結(jié)果。打開(kāi)千牛首頁(yè)，進(jìn)入客戶服務(wù)選項(xiàng)。點(diǎn)擊菜單中的第一個(gè)選項(xiàng)，這里就是專屬的設(shè)置。完成了這些，說(shuō)明已經(jīng)得到了專屬的權(quán)限。這時(shí)候大家只需要開(kāi)了就可以了。

 

2、必須在優(yōu)選的“白名單”里。說(shuō)到這里，有些商家又迷惑了，不知道店鋪有沒(méi)有在里面。此時(shí)點(diǎn)專屬客服設(shè)置的全店客戶管理頁(yè)面，看看有沒(méi)有出現(xiàn)提示。如果出現(xiàn)了，就已經(jīng)進(jìn)入到了白名單之內(nèi)。

 

 

開(kāi)專屬的用處：

 

1、召回老客戶，建立關(guān)系。平臺(tái)會(huì)自動(dòng)對(duì)店鋪的老客發(fā)出邀請(qǐng)，當(dāng)用戶接收后，雙方確立就了關(guān)系，這樣對(duì)于商家來(lái)講是可以少花心思的。

 

2、自動(dòng)上新提示。這是專屬客服提供的全新的功能，每次有上新商品，會(huì)直接通知客戶或者在搞活動(dòng)期間，提醒顧客回店購(gòu)買并且享受優(yōu)惠。

 

3、全覆蓋方式的召回。當(dāng)活動(dòng)開(kāi)始后，進(jìn)入白名單的商家們擁有1次機(jī)會(huì)進(jìn)行高效又全方面的覆蓋觸達(dá)。在規(guī)定時(shí)間段里發(fā)送觸達(dá)客戶的請(qǐng)求，至于接不接受，還得看消費(fèi)者的意愿。

 

專屬的功能介紹：

 

1、小喇叭運(yùn)營(yíng)位功能 客服通過(guò)該功能，可以一鍵提醒所有顧客店鋪即將開(kāi)展的上新、促銷等活動(dòng)信息，同時(shí)還配有相關(guān)的廣告運(yùn)營(yíng)位。

 

2、高效觸達(dá)客戶功能 該功能主要面向優(yōu)秀賣家，在開(kāi)啟功能之后，賣家可以批量化推薦寶貝和專屬優(yōu)惠券，這樣效率也會(huì)更高。

 

3、自動(dòng)建立關(guān)系功能，若顧客給予4星以上的滿意度評(píng)分后，那么這些顧客都會(huì)自動(dòng)受到邀請(qǐng)卡片，同時(shí)在支付成的頁(yè)面及詳情頁(yè)都可以自動(dòng)添加關(guān)系。

 

淘寶專屬客服想要開(kāi)通也需要2個(gè)條件，大家如果滿足條件就可以開(kāi)通，然后使用專屬客服，有了專屬客服，其實(shí)有很多的事就可以直接讓專屬客服來(lái)處理，這樣商家就可以騰出更多的時(shí)間來(lái)管理店鋪其他方面的內(nèi)容了。