天貓商家考核類(lèi)目免考核是怎么回事？考核標(biāo)準(zhǔn)是什么？

 

天貓商家考核類(lèi)目免考核是怎么回事？

 

免考期：首次服務(wù)開(kāi)通時(shí)間(店鋪上線時(shí)間)始于每月15日前(包含15日)的商家免考期從當(dāng)月1日起計(jì)算3個(gè)自然月，首次服務(wù)開(kāi)通時(shí)間(店鋪上線時(shí)間)晚于每月15日的商家免考期從次月1日起計(jì)算3個(gè)自然月。

 

 

考核標(biāo)準(zhǔn)是什么？

 

考核要求：本考核標(biāo)準(zhǔn)所列各項(xiàng)考核要求(若有)需同時(shí)達(dá)標(biāo)，商家出現(xiàn)任一不達(dá)標(biāo)情形的，店鋪將無(wú)法繼續(xù)在天貓經(jīng)營(yíng)。具體考核達(dá)標(biāo)要求如下：

 

1)店鋪銷(xiāo)售額達(dá)標(biāo)：不低于對(duì)應(yīng)類(lèi)目的“店鋪交易額目標(biāo)”;

 

2)基礎(chǔ)服務(wù)考核分達(dá)標(biāo)：考核周期內(nèi)，基礎(chǔ)服務(wù)考核分滿足對(duì)應(yīng)類(lèi)目的考核標(biāo)準(zhǔn);

 

3)其他：在單一考核周期內(nèi)未連續(xù)6個(gè)月無(wú)經(jīng)營(yíng)(無(wú)經(jīng)營(yíng)是指店鋪存在以下任一情形的：未發(fā)布任何商品、雖有已發(fā)布商品但未產(chǎn)生店鋪銷(xiāo)售額，或未有主營(yíng)類(lèi)目。)

 

其他說(shuō)明：

 

1)涉及跨類(lèi)目經(jīng)營(yíng)的商家，按照店鋪主營(yíng)類(lèi)目相對(duì)應(yīng)指標(biāo)進(jìn)行考核。

 

2)店鋪銷(xiāo)售額，是指考核周期內(nèi)，商家所有交易狀態(tài)為“交易成功”的訂單金額總和，不包含以下訂單所產(chǎn)生的金額：a)虛假的交易訂單等違規(guī)訂單;b)郵費(fèi)等一級(jí)類(lèi)目名稱(chēng)為“其他”類(lèi)目下商品產(chǎn)生的訂單;c)因維權(quán)、售后等原因?qū)е陆灰资』蛘呦M(fèi)者未確認(rèn)收貨的訂單。

 

3)基礎(chǔ)服務(wù)考核分是天貓綜合商家店鋪的商品體驗(yàn)、物流體驗(yàn)、售后體驗(yàn)、咨詢體驗(yàn)、糾紛投訴五個(gè)維度的表現(xiàn)后所得出的體現(xiàn)商家綜合服務(wù)能力的綜合分值。

 

4)該標(biāo)準(zhǔn)在法律允許范圍內(nèi)如需調(diào)整，天貓將依法提前公示并通知商家。

 

其實(shí)天貓商家在考核的時(shí)候，主要是經(jīng)過(guò)三個(gè)階段，分別是免考期、試考期、正式考試期，只有通過(guò)了正式考試期之后，店鋪才真正的通過(guò)考核，后續(xù)可以繼續(xù)開(kāi)店。因此天貓商家必須要詳細(xì)了解考核的內(nèi)容，還必須要努力了解規(guī)則，以免有違規(guī)現(xiàn)象。