天貓退貨原因選哪個對賣家影響最大？如何解決？

 

 

天貓退貨原因選哪個對賣家影響最大？

 

1、一部分退款原因會計入店鋪品質退款率，其實計入的退款原因詳情：點此查看下品質退款率是為了就是讓商家更清楚地了解自己店鋪商品品質現狀的一個參考值，目前不會給您的經營帶來什么實質性影響。

 

2、然后，其他退款原因不會對店鋪產生賠付、扣分和影響。當買家在交易中申請退款時選擇的退款原因，主要是針對于該筆交易選擇退款的理由，為了樂意讓商家可查詢了解店鋪售后服務及商品質量情況，跟店鋪的信用度沒有直接關系，這個并不直接影響店鋪正常經營，也就不會直接影響到商品的正常在售，同時還能減少退款完結的時長呢，建議及時主動去處理買家的退款維權。

 

如何解決？

 

首先就是要了解賣家是維權退款還是普通退款，這個是申請小二介入的糾紛退款或者是未申請的退款，然后現在退款率不再對權重產生影響，之后，要判斷賣家是否惡意賣家，還有就是自己所加入的服務，因為商品質量問題退款成功后，商家有可能發(fā)起維權，如果你加入一些特殊的服務，比如假一賠三，或者是作出了一些特殊的承諾，這時候就麻煩了。

 

對于天貓商家來說，在運營店鋪的過程中，必須要詳細了解清楚平臺的規(guī)則，這樣才能給店鋪帶來更多的便利之處。否則就會有很多的人鉆空子，最終導致無法發(fā)揮出更好的效果。同時還需要確保商品的質量問題，給買家提供優(yōu)質的服務。