天貓超市退貨返回是什么意思？退貨規(guī)則是什么？

自從天貓上推出天貓超市之后，瞬間吸引了很多買家的關(guān)注。它的產(chǎn)品種類很豐富，價(jià)格劃算，還有很快的物流速度，如果速度快的話，可能當(dāng)天就能到達(dá)。但各種不同的東西，很有可能會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，那么天貓超市退貨返回是什么意思？退貨規(guī)則是什么？

天貓超市退貨返回是什么意思？

天貓超市退貨返回，就意味著商品并沒(méi)有到達(dá)商家的手中，反而退回到買家這里。

退貨規(guī)則是什么？

大家如果要退款，首先需要和配送人員當(dāng)面核對(duì)，如發(fā)生退貨，請(qǐng)一定于每天9：00-21：00跟客服聯(lián)系。

一、如果有這些情況可以在收貨的7日內(nèi)進(jìn)行退貨：

1、非人為質(zhì)量問(wèn)題。

2、商品沒(méi)有損壞，不影響二次銷售。商品及其標(biāo)配配件、贈(zèng)品、說(shuō)明書、保修憑證和發(fā)票、發(fā)貨清單均齊全。

3、家電類商品、3c產(chǎn)品退貨按發(fā)票開(kāi)具之日起，如發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)由廠家指定或特約售后服務(wù)中心檢測(cè)，并出具檢測(cè)報(bào)告。持檢測(cè)報(bào)告及購(gòu)物發(fā)票，7日內(nèi)可退，在辦理退時(shí)需要包裝完好，附件齊全，保留商品外包裝7天。

4、所有退貨經(jīng)過(guò)超市客服中心確認(rèn)后即可辦理，如果商品存在質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)務(wù)必說(shuō)明原因。

未與客服中心確認(rèn)之前主動(dòng)退回的商品，不予受理。

二、以下情況無(wú)法提供退貨服務(wù)：

1、非天貓銷售的產(chǎn)品。

2、沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，且外包裝已拆除，影響再次銷售。

3、食品、內(nèi)衣、化妝品等拆開(kāi)后不予退還。

4、商品有損壞，相關(guān)的配件和證書不全，不予退還。

5、超過(guò)三包的有效期。

6、自行拆解、修理的產(chǎn)品不予退貨。

運(yùn)費(fèi)誰(shuí)承擔(dān)？

如果是買家原因退貨，自行承擔(dān)，如果是商品質(zhì)量問(wèn)題的退貨，費(fèi)用應(yīng)有商家承擔(dān)。如果是未經(jīng)確認(rèn)而自主退會(huì)，將不被受理，運(yùn)費(fèi)還是自己承擔(dān)。

如果是自己的原因，天貓超市是不予退貨的，大家想要退貨，一定要確認(rèn)到底是誰(shuí)的責(zé)任，盡量在驗(yàn)收時(shí)，檢查出問(wèn)題，有快遞作證，這樣退貨的幾率更高，證件也更充分，大家想要退貨需要保留好相關(guān)的憑證，這樣更客服核對(duì)無(wú)誤之后，就能退貨了。

以上就是天貓超市退貨規(guī)則的介紹，在退貨之前必須要滿足一定的要求才行，如果沒(méi)有達(dá)到要求，就無(wú)法順利退貨。同時(shí)在退貨期間，還需要看清楚到底是屬于誰(shuí)的責(zé)任，如果是商家的責(zé)任，自己把各種憑證收集好之后，跟官方的客服去聯(lián)系做好退貨工作。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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