京東“申請(qǐng)客服介入”按鈕將下線，商家可選擇“緊急報(bào)備”

京東自主售后“待收貨”環(huán)節(jié)，“申請(qǐng)客服介入”按鈕將于4月28日下線，屆時(shí)商家可選擇“緊急報(bào)備”，進(jìn)行延遲售后時(shí)長(zhǎng)報(bào)備或直接進(jìn)入京營保-延遲服務(wù)報(bào)備-延遲售后報(bào)備。如有其他問題，可進(jìn)入幫助中心查詢。

1、報(bào)備路徑

京營保-延遲服務(wù)報(bào)備-延遲售后報(bào)備-緊急報(bào)備。

2、頁面示意

Q：這個(gè)入口為什么要下線呢？（雖然但是好像我沒有用過）

A：因?yàn)檫@樣子可以讓商家朋友們的報(bào)備內(nèi)容，更為高效的流轉(zhuǎn)和審批！提高問題解決效率！！讓對(duì)應(yīng)的“內(nèi)容”到該去的地方！

Q：逆向物流顯示簽收，但您時(shí)機(jī)未收到或者出現(xiàn)錯(cuò)件、少件、破損等怎么辦？

A：請(qǐng)您主動(dòng)聯(lián)系客戶溝通處理哦~

Q：如果出現(xiàn)緊急情況需要延長(zhǎng)售后服務(wù)時(shí)長(zhǎng)應(yīng)該去哪呢？

A：報(bào)備路徑：京營保-延遲服務(wù)報(bào)備-延遲售后報(bào)備-緊急報(bào)備；通過后系統(tǒng)會(huì)在現(xiàn)有自動(dòng)退款的時(shí)長(zhǎng)上增加您報(bào)備的時(shí)長(zhǎng)。詳情可點(diǎn)擊查看https://helpcenter.jd.com/vender/issue/828-3646.html

商家朋友：怎么辦，因?yàn)橐咔槲业呢浳镌诼飞蠠o法收貨~55555

報(bào)備示例：

以上內(nèi)容希望對(duì)各位商家能有所幫助！

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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