天貓內(nèi)容運(yùn)營(yíng)必須會(huì)什么？怎么才能做好天貓運(yùn)營(yíng)？

 

一、判斷數(shù)據(jù)是否達(dá)標(biāo)

 

運(yùn)營(yíng)每天早上起來(lái)第一件事，是看數(shù)據(jù)。按照之前計(jì)劃，把每月的銷(xiāo)售量或者銷(xiāo)售額落實(shí)到每日，這時(shí)候要做一個(gè)簡(jiǎn)單的判斷：銷(xiāo)售達(dá)標(biāo)還是不達(dá)標(biāo)?判斷之后，就會(huì)有一個(gè)整體的思維分析：達(dá)標(biāo)的話做得好的地方在哪里?不達(dá)標(biāo)的話又差在哪里?綜合分析各種情況找出背后的原因。

 

二、店鋪分析

 

對(duì)于店鋪分析，目前主要是看生意參謀，然后結(jié)合推廣的日常記錄和客服日常記錄來(lái)綜合分析。以客服主管日常記錄為例子，需要分析什么呢?

 

首先是總銷(xiāo)售額是衡量標(biāo)準(zhǔn)之一，接著我們精準(zhǔn)到幾個(gè)主要的單品。一般來(lái)說(shuō)是三個(gè)核心：流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)。客單價(jià)幾乎不怎么變化，轉(zhuǎn)化率在一定時(shí)間內(nèi)也是比較均衡的，那最重要的事什么呢?分析訪客數(shù)，訪客流量來(lái)源在哪里?達(dá)標(biāo)的話，是哪塊流量增多了?投入的成本是多少?沒(méi)達(dá)標(biāo)是因?yàn)槟膲K流量減少了?為什么減少?這些都要做到心中有數(shù)。

 

 

三、對(duì)手分析

 

當(dāng)看完自己以后，另外一注意力需要關(guān)注對(duì)手店鋪。我通常會(huì)看排名前10的店鋪，和我同一水平線上的店鋪都看個(gè)遍。為什么呢?因?yàn)槲乙私馄渌赇伿欠裼行缕飞蟻?lái)，寶貝描述有什么新的變化，銷(xiāo)售量是多少，賣(mài)家是怎么評(píng)價(jià)的……這些都是我需要了解的數(shù)據(jù)，以此作為參考來(lái)調(diào)整安排自己店鋪 。

 

四、付費(fèi)推廣分析

 

前面從整體上對(duì)自己店鋪和對(duì)手店鋪?zhàn)隽朔治觯又_(kāi)始細(xì)化自己付費(fèi)流量的合理性。比如直通車(chē)，可以挑選熱銷(xiāo)單品，分析它的點(diǎn)擊率、平均點(diǎn)擊花費(fèi)、展現(xiàn)排名、轉(zhuǎn)化率、成交額、投入產(chǎn)出比等等。如果點(diǎn)擊率偏低，該如何換圖?分析詞語(yǔ)的去留，怎么加新詞，追加哪些詞的價(jià)格，降低哪些詞的價(jià)格，刪除哪些詞，觀察哪些詞等，運(yùn)營(yíng)一定要心里有譜，心中有數(shù)。

 

五、活動(dòng)

 

活動(dòng)一直都是引大流量的手段，并且是引流新顧客的利器，一定要盡可能地創(chuàng)造條件多多參與，早上通常要看看之前報(bào)名活動(dòng)的進(jìn)展情況如何。如果沒(méi)有可參與的活動(dòng)，那么自己也可以單獨(dú)策劃活動(dòng)，比如服裝上新的賣(mài)家，可以在每次上新的前三日做一個(gè)折扣價(jià)，之后恢復(fù)原價(jià)，這個(gè)時(shí)候你就可以通過(guò)旺旺、QQ、郵箱、微信、手機(jī)等把活動(dòng)信息傳播出去。

 

六、檢查

 

到這里，基本上上午的時(shí)間也就差不多了。但還差一步，需要檢查下日常的細(xì)節(jié)工作。直通車(chē)費(fèi)用是否用完，軟件使用是否到期，是否有售后問(wèn)題需要處理，站內(nèi)信有什么新的信息等等，把這些事情都過(guò)一遍，你會(huì)省掉很多不必要的麻煩。

 

其實(shí)天貓運(yùn)營(yíng)需要會(huì)的東西還挺多的，如果不知道怎么運(yùn)營(yíng)的商家，可以通過(guò)上面這些方式去操作。同時(shí)還要不斷做好店鋪的規(guī)劃工作，適當(dāng)對(duì)店鋪進(jìn)行推廣，除此之外在詳情頁(yè)和主圖等方面同樣需要花費(fèi)很多心思，綜合操作才能起到更好的效果。