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天貓超市退款申請(qǐng)被拒絕怎么辦？退貨流程是什么？

2022-09-09 | 11:06 | 發(fā)布在分類 / 客服知識(shí) | 閱讀：8128

有些朋友在天貓超市買了東西，但是因?yàn)槟承┰騺硗丝睿峭丝畹纳暾?qǐng)一直被拒絕這時(shí)候該怎么辦才好?為了解決大家的這個(gè)難題，接下來，我們就來講下，關(guān)于天貓超市退款的內(nèi)容，想知道的可以來看下。

在天貓超市買東西拒收快遞也有很多種情況的，一個(gè)是沒有發(fā)貨前和賣家溝通了不要了，但是商家還是發(fā)貨了選擇拒收，另一個(gè)是已經(jīng)發(fā)貨了只是還沒有到目的地和商家說不要了選擇拒收。

其實(shí)最終的結(jié)果是你必須要和商家溝通說明情況，選擇拒收然后在申請(qǐng)退貨退款，你拒收之后是需要去聯(lián)系賣家的，然后賣家同意之后，你就可以去申請(qǐng)退款，之后對(duì)方就會(huì)將退款退到你的賬號(hào)上去。

拒收以后也要做好措施，保留好與賣家的聊天記錄，截圖，注意查看申請(qǐng)退款情況，注意查詢快遞的退回狀況，可以在快遞方的官網(wǎng)查詢退回狀況，及時(shí)和賣家溝通，退款事宜。

賣家的每訂單來之不易，大家在購買時(shí)建議要考慮好后再進(jìn)行下單并付款、收貨、驗(yàn)證、確認(rèn)是否要確認(rèn)收貨等。

不要隨意因?yàn)閭€(gè)人心情、狀態(tài)、想法、滿意程序給予惡意的評(píng)價(jià)與退換貨問題，若是確實(shí)不滿意的現(xiàn)象，退換貨也是正常現(xiàn)象。

如果賣家仍拒絕退貨，可以讓天貓客服直接介入，并上傳雙方約定好的清晰完整的聊天記錄截圖以及退貨憑證。不要繼續(xù)跟賣家糾纏。賣家最怕的就是這個(gè)，因?yàn)楫?dāng)客服介入賣家一定輸且還會(huì)被降權(quán)，更何況平臺(tái)通常是傾向于買家一方的。

退貨流程是什么？

第一、到天貓已買到寶貝里申請(qǐng)退款并退貨，或者選擇無理由。

第二、等待對(duì)方同意確認(rèn)退貨。

第三、同意后，會(huì)得到的退貨地址，然后按這個(gè)退貨地址通過快遞寄回。

第四、將單號(hào)填寫到退款說明那里，表示你已經(jīng)退貨。

第五、收到貨后，沒其他問題的情況下，同意退款到這里，整個(gè)流程全部完成。

注意：退貨時(shí)，商品不能影響二次銷售，比如：吊牌不能剪掉，有過別商家對(duì)外包裝也比較苛刻，不能扔掉。

其實(shí)，天貓超市退款申請(qǐng)一直被拒可能是多方面的原因，當(dāng)然，如果非買家的問題，而對(duì)方又一直拒絕，那可以申請(qǐng)客服介入來調(diào)查處理，當(dāng)然前提是需要你提供充足的材料，這樣確保介入后對(duì)你是有利的。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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