天貓超市退貨是退全款嗎?郵費(fèi)怎么算?
2022-09-09|11:10|發(fā)布在分類 / 多多運(yùn)營| 閱讀:770
現(xiàn)在很多朋友會(huì)在天貓超市下單購買糧油食品,還有家居用品,領(lǐng)取優(yōu)惠券以后非常劃算,但是有一些朋友在收到貨以后覺得不滿意,想要退貨,那么天貓超市退款郵費(fèi)怎么算?天貓超市退貨退款的規(guī)則是什么呢?
天貓超市購物,不是質(zhì)量問題的,申請(qǐng)7天無理由退貨退款,運(yùn)費(fèi)是由自己承擔(dān)的,如果有質(zhì)量問題,運(yùn)費(fèi)是由賣家承擔(dān),收到產(chǎn)品是如有破損等問題,立即拍照聯(lián)系商家及時(shí)處理,破損的訂單后臺(tái)申請(qǐng)退款并上傳破損的照片作為憑證。
如果是自己的原因就要承擔(dān)郵費(fèi)的了,省內(nèi)的話,首重是8元錢,省外的話,首重是10元,如果超重了,按每公斤2元計(jì)算。
天貓超市退貨是退全款嗎?郵費(fèi)怎么算?
天貓超市退貨會(huì)退全款哦。
天貓超市購物,不是質(zhì)量問題的,申請(qǐng)7天無理由退貨退款,運(yùn)費(fèi)是由自己承擔(dān)的,如果有質(zhì)量問題,運(yùn)費(fèi)是由賣家承擔(dān),收到產(chǎn)品是如有破損等問題,立即拍照聯(lián)系商家及時(shí)處理,破損的訂單后臺(tái)申請(qǐng)退款并上傳破損的照片作為憑證。
天貓超市如何退貨?
1. 天貓超市生鮮的退貨流程
由于生鮮商品的特殊性,不支持七天無理由退換貨,如您收到商品后48小時(shí)內(nèi)發(fā)現(xiàn)有問題,請(qǐng)拍照并及時(shí)聯(lián)系客服小二幫您處理;電話申請(qǐng):撥打客服熱線4006308910
2. 非生鮮商品退貨流程
天貓超市嚴(yán)格遵循國家《三包》法規(guī),對(duì)本超市所售商品履行退貨義務(wù),如符合以下條件,自顧客收到商品起7日內(nèi)可退貨:
a.商品出現(xiàn)國家《三包》法規(guī)中所規(guī)定的非人為質(zhì)量問題;
b.商品有完整的外包裝外,無包裝破損,不影響二次銷售。商品及其標(biāo)配配件、贈(zèng)品(如購買時(shí)有贈(zèng)品)、說明書、保修憑證和發(fā)票、天貓超市發(fā)貨清單均齊全(如申請(qǐng)退貨的商品為成套商品中的一個(gè)商品如禮盒、禮包,則需退此整套商品);
c.天貓超市嚴(yán)格遵循國家《三包》法規(guī),對(duì)所售商品履行退貨的義務(wù):
家電類商品、3C產(chǎn)品退貨按發(fā)票開具之日起,如發(fā)現(xiàn)商品本身質(zhì)量問題,經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心檢測(cè)確認(rèn),并出具檢測(cè)報(bào)告(如買家無法提供檢測(cè)報(bào)告,則需提供商品檢測(cè)或故障單)。持檢測(cè)報(bào)告(檢測(cè)或故障單)及購物發(fā)票原件,7日內(nèi)可退,在辦理退時(shí)需要包裝完好,附件齊全,敬請(qǐng)您保留商品外包裝7天。
如果是自己的原因,天貓超市是不予退貨的,大家想要退貨,一定要確認(rèn)到底是誰的責(zé)任,盡量在驗(yàn)收時(shí),檢查出問題,有快遞作證,這樣退貨的幾率更高,客服核對(duì)無誤之后,就能退貨了。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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