幕思城>電商行情>抖音小店>開店入駐>天貓基礎(chǔ)服務(wù)考核分應(yīng)該如何提升?商家考核標(biāo)準(zhǔn)是什么?

    天貓基礎(chǔ)服務(wù)考核分應(yīng)該如何提升?商家考核標(biāo)準(zhǔn)是什么?

    2022-09-08|12:29|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:7725

    在網(wǎng)上經(jīng)營店鋪很多商家都想要脫穎而出,但是網(wǎng)上競爭力是比較大的,所以商家想要做好就需要有自己的特色,大家現(xiàn)在都開始重視考核分的情況,那么天貓基礎(chǔ)服務(wù)考核分怎么提升?
     
    天貓基礎(chǔ)服務(wù)考核分怎么提升?
     
    1、商品評價。商品評價主要是消費(fèi)者的評價,可以通過“客戶之聲”查看具體的評價情況,有針對性的提升。
     
    2、物流指標(biāo)。我們可以通過“物流分析”然后查看店鋪整體物流攬收的詳細(xì)情況和消費(fèi)者的物流評價,從攬收及時率按照要求的基礎(chǔ)發(fā)貨規(guī)則攬收發(fā)貨,有針對的提升或者選擇合適的物流。
     
     
    3、售后體驗(yàn)??吹骄唧w退款完結(jié)時長,通過診斷結(jié)論針對性提升,進(jìn)行個性化配置退款,自動處理售后退款,縮短時間。
     
    4、旺旺客服回復(fù)率。了解旺旺回復(fù)率的具體情況,并通過分析查看影響程度最高的因素分析,再做具體提升,可以使用小蜜,可以幫助提升旺旺回復(fù)率,減輕客服壓力,提升轉(zhuǎn)化率。
     
    商家考核標(biāo)準(zhǔn)是什么?
     
    1、天貓考核分為免考期和試考期。免考期為服務(wù)開通時間始于每月15日前(包含15日)的商家免考期從當(dāng)月1日起計(jì)算3個自然月,服務(wù)開通時間晚于每月15日的商家免考期從次月1日起計(jì)算3個自然月。
     
    2、對于試考期,指的是店鋪在免考期結(jié)束后的12個自然月以內(nèi)的時期,運(yùn)動戶外、男裝、女士內(nèi)衣/男士內(nèi)衣/家居服、女鞋、流行男鞋、手表類目試考期的店鋪銷售額要求為正式考核期店鋪銷售額要求的25%,其他類目試考期的店鋪銷售額要求為正式考核期店鋪銷售額要求的50%。
     
    3、另外,凡是涉及跨類目經(jīng)營的商家,也將按照店鋪主營類目的相應(yīng)要求來進(jìn)行考核,因此這也對跨類目經(jīng)營的店鋪提出了更高的標(biāo)準(zhǔn),基礎(chǔ)服務(wù)考核分會依據(jù)商家在考核當(dāng)月最后一天店鋪主營類目的考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。
     
    基礎(chǔ)服務(wù)考核分指標(biāo)采取月度考核的模式,在12個月的考核周期內(nèi),累計(jì)一定的月數(shù)不達(dá)標(biāo),店鋪將無法繼續(xù)在天貓經(jīng)營,這樣就說明了考核分決定著店鋪的未來不容小覷,更應(yīng)該引起重視。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營知識,非賣家不要加我哈】
    >

    推薦閱讀:

    開淘寶店鋪使用直通車的技巧在哪里學(xué)習(xí)呢?

    淘寶店鋪直播時出現(xiàn)了黑屏是什么情況呀?要怎么解決呢?

    同一電腦,能開淘寶企業(yè)店鋪和個人店鋪嗎,相同類目商品?

    更多資訊請關(guān)注幕 思 城。

    發(fā)表評論

    別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!

      微信掃碼回復(fù)「666