天貓客服怎么改名字?修改方法是什么?
2022-02-26|11:16|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:811
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客服在網(wǎng)店的作用其實還是蠻大的,因為買家遇到什么問題,都會去咨詢客服,如果服務態(tài)度好,又能解決問題,是能提高店鋪分的。那么,天貓客服怎么修改名字?
修改方法是什么?
修改的方法如下:
其實很簡單,找到賣家中心里的淘寶店鋪裝修或從者店鋪管理中進入店鋪裝修,然后找到刻度中心模塊,點擊編輯符號,找到分流設置,然后就可以看到各個客服賬號了,然后點擊想要修改的客服賬號,點擊重命名后然后更換自己想要的名字就可以了。
如果是在旺旺或者千牛上修改的,一定記得要點“同步到店鋪”哦,或者點擊已賣出的寶貝,進入賣家后臺。在子賬號管理里面就可以修改了!
如何做好淘寶客服?
了解淘寶店鋪的基本規(guī)則和系統(tǒng)信息,從客戶端觀看寶貝圖片的效果,和寶貝的選項欄目,不要造成錯誤和影響客戶體驗的UI,同時優(yōu)惠券等活動放在顯眼的位置。
了解自己店鋪的產品功能,材料特點和安裝方式,配件數(shù)目,保證客戶詢問的時候能夠馬上回答出來。客戶的耐心是有限的。
保證店鋪產品的有秩序和優(yōu)質性,了解同行業(yè)產品的價格和特點,防止客戶貨比三家。
了解所合作的快遞和物流的工作方式,同時了解其公司的快件售后問題處理流程,保證給客戶一個好的購物體驗。
挖掘客戶的潛在需求,按照客戶的要求去操作,積極主動和客戶溝通,引導客戶發(fā)言,下單。
總的來說,淘寶或天貓的客服名字,可以通過進入賣家中心或者是登錄賣家旺旺來進行修改。淘寶賣家中心有個客服管理模塊,在這里可以進行名字的修改操作。
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