拼多多運費險被拒絕賠償怎么辦？規(guī)則是什么？

拼多多賣家為了提高買家購物體驗，對店鋪商品設置了運費險服務，只要商品出現漲價了就可以對買家進行賠償，但是有的買家反應，拼多多運費險被拒絕賠償了，那么應該怎么辦呢?

1、聯系拼多多店鋪客服，了解情況并協(xié)商解決方法。

2、聯系拼多多人工客服，說明情況來解決。

3、通過撥打12315等投訴通道，說明情況進行投訴。

拼多多運費險規(guī)則是什么?

1、買家須在簽收商品之日起 7 天內(按照物流簽收后的第二天零時起計算時間，滿168小時為7天)向商家提出退換貨。買家申請退款金額不得高于已實際付款金額。若因個人原因對水產肉類/新鮮蔬果/熟食等食品進行拒收，商家有理由拒絕對買家進行退款。若買家收到產品后超過7天未聯系商家或平臺客服處理退換貨需求，商家有權不予處理。

2、若買家自收到商品之日起7天內根據賣家或系統(tǒng)提供的退貨地址進行無理由退貨，賣家收到所退商品之日起 3 天內(按照物流簽收后的第二天零時起計算時間，滿72小時為3天)未有異議但并未退款的，拼多多介入后有權對買家進行退款。

3、若買家要求換貨，商家需在收到所退產品起3 內(按照物流簽收后的第二天零時起計算時間，滿72小時為3天)安排換貨，逾期未發(fā)出換貨拼多多有權介入處理。若為無理由拒簽，運費應由買家承擔。

4、有理拒簽的情況包括但不僅限于以下幾種：在賣家未發(fā)貨前，買家已申請退款表示取消訂單，后未經買家同意而賣家強行發(fā)貨所導致的買家拒簽;買家驗貨時發(fā)現貨物破損，或商品不符，然后拒簽。

5、如果在運費方面超出運費的，超出的部分如果是自身原因申請退款則由買家承擔，商家原因申請退款則由商家承擔。商家如果是不收到付件，要記得提前和買家溝通好，如果沒有提前說，就是商家自己的責任了，所以，可以在詢問退貨地址時向用戶說明拒收到付件，這樣才不會產生糾紛。

如果在服務期內買家提出賠償的，拼多多賣家需要按照規(guī)則對買家進行賠付，如果不在服務期內的，那么買家是無法申請賠償的。

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