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    京東上門安裝取消怎么退費(fèi)?收費(fèi)嗎?

    2023-07-15|23:22|發(fā)布在分類 / 跨境運(yùn)營| 閱讀:23

    我們在京東平臺購買大型物件的時候,可能會需要上門安裝,現(xiàn)在有一些商品都是有免費(fèi)的上門安裝的,有的情況下面可能會收取費(fèi)用,這個時候就需要各位消費(fèi)者們?nèi)ド暾埻速M(fèi)了,下面進(jìn)行介紹。

    京東上門安裝取消怎么退費(fèi).png

    京東上門安裝取消怎么退費(fèi)?

    1、打開京東app,隨后點(diǎn)擊右下方選項(xiàng):我的;

    2、在我的頁面,點(diǎn)擊寄件服務(wù),隨后點(diǎn)擊查快遞

    3、點(diǎn)擊要取消的快遞,再點(diǎn)擊頁面左下方的取消運(yùn)單;

    4、提示框彈出后,點(diǎn)擊確定;

    4、提示框彈出后,點(diǎn)擊確定。

    京東上門安裝收費(fèi)嗎?

    正常情況是不收費(fèi)。

    不過如果安裝時額外用到其他的材料、進(jìn)行高空作業(yè)等會收費(fèi),大家購買上門安裝這類商品的時候需要自己閱讀詳情頁相關(guān)的安裝說明。

    上門安裝服務(wù)流程:

    服務(wù)流程:訂單生成→商品發(fā)貨→預(yù)約安裝時間→上門安裝→服務(wù)完成。

    補(bǔ)償申請流程:申請服務(wù)→客服校驗(yàn)→發(fā)起補(bǔ)償→補(bǔ)償完成。

    1、申請服務(wù)

    (1)自助申請:微信關(guān)注“京東服務(wù)+”公眾號,點(diǎn)擊“服務(wù)進(jìn)度查詢”,找到對應(yīng)訂單號,進(jìn)入“服務(wù)詳情”頁,點(diǎn)擊對應(yīng)服務(wù)后點(diǎn)擊【申請】,自助申請補(bǔ)償。

    (2)電話申請:致電京東客服(空調(diào)品類可聯(lián)系950618,非空調(diào)品類可聯(lián)系400-610-3600,非空調(diào)品類包含:馬桶、花灑、浴室柜、吸油煙機(jī)、燃?xì)庠?、熱水器、洗衣機(jī)、平板電視、凈水器、晾衣架、燈具、電子鎖等)

    2、 客服校驗(yàn):客服將會在48小時內(nèi)完成校驗(yàn)并電話告知您校驗(yàn)結(jié)果。

    3、 申請補(bǔ)償:校驗(yàn)通過后,客服會為您申請補(bǔ)償。

    4、補(bǔ)償完成:補(bǔ)償預(yù)計1~3天到賬,補(bǔ)償形式為京豆/京券。

    特殊說明:

    1、因客戶原因未在約定時間內(nèi)聯(lián)系到您預(yù)約上門時間、改約上門時間、未在約定時間上門、取消安裝服務(wù)的,將不給予補(bǔ)償;

    2、考慮安全因素,高溫、雨雪、臺風(fēng)等異常天氣無法上門提供服務(wù),或者無法按照約定時間提供服務(wù)的情況不在補(bǔ)償范圍內(nèi)。

    3、如因交通管制、系統(tǒng)異常等因素?zé)o法上門提供服務(wù),或者無法按照約定時間提供服務(wù)的情況不在賠付范圍內(nèi)。

    4、如618、8.15、11.11等大促活動時期或春節(jié)等法定節(jié)假日服務(wù)時效可能會受到影響,無法按照約定時間提供服務(wù)的情況不在補(bǔ)償范圍內(nèi)。

    5、同一時間同一個訂單選擇同品類服務(wù),僅支持一次服務(wù)補(bǔ)償。

    各位京東用戶們應(yīng)該知道上門安裝費(fèi)用如何取消掉了,如果多收取了費(fèi)用且又是免費(fèi)的狀態(tài)下,都是可以申請退回來的。各位京東用戶們都可以進(jìn)行相關(guān)的了解,希望可以解決大家的問題。

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