淘寶虛擬物品退款技巧有哪些？退款有什么規(guī)則？

 

 

淘寶虛擬物品退款技巧有哪些？

 

若交易仍進行中：可以進入“我淘寶”—“已買到商品”頁面找到對應(yīng)交易點擊“退貨/退款”，退款中寫明理由，并上傳效憑證(上傳退款憑證介紹)，若雙方一直不能協(xié)商一致，可以申請退款3天后并且賣家拒絕退款情況下，點擊“求客服介入處理”按鈕后續(xù)淘寶介入處理(退款“求客服介入處理”介紹)。

 

若交易已經(jīng)成功：交易成功0—15天內(nèi)，無法和賣家協(xié)商達成一致，可以登錄到：“我淘寶”—“已買到商品”，找到對應(yīng)訂單，點擊“申請售后”。“售后保障服務(wù)”具體操作請點此查看。

 

提醒：交易成功后申請售后時間交易成功0-15天，請關(guān)注維權(quán)時間，規(guī)定時間內(nèi)發(fā)起維權(quán)。

 

退款有什么規(guī)則？

 

1、只能對未求淘寶客服介入處理(點擊“求淘寶介入處理”之前)以及買家操作退貨之前退款類型做取消處理(即買家已退貨和客服介入處理交易無法取消退款)。

 

2、功能上線之后，新申請退款以及未完結(jié)退款均可操作(求參照第一條)。

 

3、同一訂單編號(子訂單編號)取消退款次數(shù)最多1次，其他功能點及超時時間不變。

 

4、退款關(guān)閉后，繼續(xù)運行此交易剩余超時時間。

 

交易狀態(tài)“買家已付款”情況下：

 

1、買家已經(jīng)付款后，買家提出退款申請，如果買家想取消退款申請，必須聯(lián)系賣家(可以通過阿里旺旺聯(lián)系)把交易改“已發(fā)貨”，這樣退款申請自動取消。

 

2、如果還別問題，可以根據(jù)收到貨，或者沒收到貨選擇繼續(xù)退款或投訴賣家。寫清楚退款原因、金額，最好上傳質(zhì)量問題商品真實圖片。

 

3、如果賣家拒絕退款申請，這樣說明退款申請已經(jīng)取消，可以不用手動取消退款申請，直接給賣家留言說不用再退款。

 

當一個商品消費者在收到貨物時，發(fā)現(xiàn)與實際描述相差很遠，可以及時的與商家進行溝通退貨退款事宜。如果商家不給予處理，消費者也可以找平臺方進行協(xié)調(diào)，從而避免自身的權(quán)益受到損害。