淘寶客服是做什么的？女生做淘寶客服累不？

淘寶網(wǎng)店的興起，是的淘寶客服也成了一個熱門搶手的崗位。淘寶客服是一個沒有太多要求的崗位，只要你會打字就能上任，很多淘寶運營或者是老板都是從客服開始做的。那么大家知道客服是做什么的嗎?

一、淘寶客服是做什么的?

客服主要的工作就是接待、售后、打單、跟任務(wù)等等。不過想要做客服你最好掌握這些技巧：

1.要對公司產(chǎn)品有一定的認知：作為一個淘寶店鋪的客服，肯定是想服務(wù)號客戶，讓更多的人來我們的產(chǎn)品，只有我們足夠了解產(chǎn)品了，才能解決客戶的更多問題。

2.會淘寶平臺基本操作：作為一個淘寶店鋪客服，我們一定要熟悉使用千牛、旺旺這些常用的軟件，還有訂單生成、核對訂單、發(fā)貨等一定要熟悉。

3.溝通技巧：在于客戶溝通的時候，我們要及時回復(fù)客戶問題，努力達成交易，避免不必要的麻煩，俗話說顧客是上帝。

4.淘寶客戶還可能會對產(chǎn)品進行包裝，負責(zé)拿貨和發(fā)貨物流方面的事項。

二、女生做淘寶客服累不?

做客服確實是一件需要耐心的事情，因為繁瑣細小的事情比較多，每天可能也會遇到很多胡攪蠻纏的消費者，每天的任務(wù)沒完成加班也是常有的事情，所以說不累是不可能的。

希望各位客服寶寶們能擺放好自己的心態(tài)。

在如今競爭激烈的社會上，每一份工作其實都差不多，只是每個人在自己的行業(yè)里了解得深對其他行業(yè)了解的比較淺則片面的認為比自己的行業(yè)好，其實相對淘寶客服這一崗位，平時也不會相對那么忙，除了雙十一跟雙十二，你只要耐心的把每一天工作做好，其余的都不是問題。人不要一遇到丁點困難就輕言放棄，否則以后不管做任何事都是半途而廢，我們唯有擺正好自己的心態(tài)，才能面對任何事情。

另外，能力取決于收入。平時個人能力的表現(xiàn)是取決于你月末收入的關(guān)鍵，剛開始工作，可能很多地方都不熟悉，等時間久了，你自然會一切得心應(yīng)手，你平時工作做得好，領(lǐng)導(dǎo)能看到，升職加薪也會首先考慮你，所以說工資是靠自己的努力加上去的，而不是靠抱怨出來的，唯有必須努力才會幸運!

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