淘寶換貨怎么操作？淘寶退貨時(shí)注意事項(xiàng)有哪些？

 

 

淘寶換貨怎么操作？

 

淘寶購(gòu)物后，當(dāng)收到商品不滿意，登入PC版旺旺平臺(tái)聯(lián)系賣(mài)家，向客服說(shuō)明商品不滿意要求換貨。不建議用手機(jī)旺旺聯(lián)系賣(mài)家，PC版旺旺聯(lián)系賣(mài)家可方便取證，如交易發(fā)生爭(zhēng)端，旺旺聊天記錄會(huì)是需要力證據(jù)。

 

賣(mài)家同意換貨提供退換貨地址。按照地址將商品寄回給賣(mài)家，賣(mài)家會(huì)要求不得使用平郵及到付，一般快遞寄回就行。保留寄回商品快遞底單，如發(fā)生爭(zhēng)端，是能證明你已經(jīng)寄回商品證據(jù)。

 

賣(mài)家收到退回商品重新發(fā)貨。如賣(mài)家遲遲不再發(fā)貨，系統(tǒng)將到期自動(dòng)確認(rèn)收貨，在已買(mǎi)到寶貝打開(kāi)訂單申請(qǐng)延長(zhǎng)收貨時(shí)間。

 

4簽收換回產(chǎn)品，完成換貨，處理退款。

 

郵資處理：如消費(fèi)者原因（非商品質(zhì)量問(wèn)題）換貨，由消費(fèi)者承擔(dān)所換貨運(yùn)費(fèi)。如果賣(mài)家包郵商品，消費(fèi)者需自行承擔(dān)寄回運(yùn)費(fèi)；如是非商家包郵產(chǎn)品，消費(fèi)者需承擔(dān)賣(mài)家再次發(fā)貨運(yùn)費(fèi)，由消費(fèi)者支付寶轉(zhuǎn)賬給賣(mài)家。

 

淘寶退貨時(shí)注意事項(xiàng)有哪些？

 

1、提醒關(guān)注交易超時(shí)，自賣(mài)家發(fā)貨10天內(nèi)消費(fèi)者沒(méi)提出退款申請(qǐng)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)打款給賣(mài)家。

 

2、退貨過(guò)程所產(chǎn)生運(yùn)費(fèi)責(zé)任，需賣(mài)買(mǎi)雙方自行商議。

 

3、全數(shù)退款，支付寶收服務(wù)費(fèi)將會(huì)一并退回。該服務(wù)費(fèi)將按比例退回。

 

4、銀行要2至3個(gè)星期將款項(xiàng)退回信用卡帳戶。

 

5、申請(qǐng)退款，關(guān)注交易超時(shí)時(shí)間。賣(mài)家拒絕退款申請(qǐng)，消費(fèi)者沒(méi)在交易超時(shí)時(shí)間內(nèi)作出回應(yīng)，系統(tǒng)會(huì)關(guān)閉退款協(xié)議;若交易沒(méi)結(jié)束，消費(fèi)者可重新申請(qǐng)退款。如賣(mài)家交易超時(shí)時(shí)間沒(méi)回應(yīng)退款申請(qǐng)，系統(tǒng)會(huì)視作賣(mài)家默認(rèn)同意退款申請(qǐng)。www.tasedu.com.cn

 

如果是因?yàn)榈赇伾唐返馁|(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致?lián)Q貨，一般是由商家來(lái)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。作為經(jīng)常在平臺(tái)上消費(fèi)的買(mǎi)家，平時(shí)多去學(xué)習(xí)一些平臺(tái)的規(guī)則是非常有必要的，當(dāng)在購(gòu)物的過(guò)程中遇到任何問(wèn)題，消費(fèi)者也可以第一時(shí)間的采取有效方法來(lái)維護(hù)自身的權(quán)益不受損害。