淘寶回復率怎么查看？回復率低怎么辦？
2022-09-11 | 21:37 | 發(fā)布在分類 / 多多運營 | 閱讀：2426
一、如何查看淘寶的回復率？
1.進入千牛賣家中心首頁大于等于用鼠標導航頂部欄附近的【店鋪】大于等于點擊【體驗報告】。
2.下拉體檢報告頁面，點擊【咨詢體檢】，查看系統(tǒng)給出的原因分析和診斷建議。
3.提示：系統(tǒng)自動回復和千牛服務助理不算有效回復，千牛服務助理將咨詢次數(shù)作為獨立賬戶統(tǒng)計。有效回復包括店小蜜回復和人工回復(店小蜜智能輔助回復和人工回復)。另外，小編也提醒大家：
1.第三方統(tǒng)計口徑與官方統(tǒng)計不一致，請以官方指標數(shù)據(jù)為準；
2.自然日按24小時計算。如果買家在23點咨詢，需要在自然日24點前有效回復。
3.如果消費者第一次收到的子賬戶A會在沒有有效回復的情況下轉到子賬戶B，則A的收到不算有效回復；
4.使用牛倩服務助手無法有效回答業(yè)務問題，將被視為無效回復，計入回復總數(shù)；
5.同一子賬戶對同一消費者的多次有效收款只計算一次。
二，回復率低怎么辦？
1.設置機器人自動回復：如果人工客服不能及時回復信息，我們可以設置機器人的回復，因為是有效回復。
2.向朋友請教：這是最快的方法。你可以讓一個朋友搜索你的商店，然后問機器人可以回答的問題，或者手動回答信息。朋友可以找到更多，最好不要每次都是同一個朋友。
3.廣告信息也需要回復：很多人在收到廣告信息的時候直接黑這個用戶，但是你可能沒有想到的是，系統(tǒng)也把這個用戶當成了客戶。如果我們忽略了，回復率肯定會下降，回復后可以舉報或者黑這個用戶。
綜上所述，淘寶回復率對于淘寶門店的指標來說是非常重要的，所以一定不能忽視這一項。對于這一點的廣告信息，大部分賣家可能沒有注意到也包含在回復率中，所以以后一定要注意，不要把一個容易達到的指標復雜化。
這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。
難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運營知識，非賣家不要加我哈】
>
推薦閱讀：
更多資訊請關注幕 思 城。
微信掃碼回復「666」
別默默看了 登錄 \ 注冊 一起參與討論!