不管是老牌電商平臺淘寶、京東，還是現(xiàn)在最熱門的抖音小店電商平臺，都是有規(guī)則的。

規(guī)則是為了約束商家在平臺的行為操作，如果你遵守規(guī)則，就有可能被處罰，包括停業(yè)整頓、扣除保證金，嚴重者直接封號。

那抖音小店封店資金拿得回來嗎？

根據(jù)我們的經(jīng)驗來看，一般是拿不回來的。

也有很多做抖音小店的朋友跟我們反饋，抖音小店違規(guī)被封店之后，貨款和保證金都拿不回來。

因為大部分嚴重違規(guī)操作的處罰就包括扣除全部保證金，同時凍結(jié)所有貨款，錢都拿不回來了。

如果你不想違規(guī)導(dǎo)致抖音小店封禁資金拿不回來，最好搞清楚平臺規(guī)則，盡量避免違規(guī)。

抖音小店違規(guī)操作有哪些？

01

違規(guī)專拍鏈接

什么是違規(guī)專拍鏈接？

就是你發(fā)布的某款商品，沒有描述商品形狀、質(zhì)量、參數(shù)等，僅以秒殺鏈接、專拍鏈接的形式售賣，這種屬于違規(guī)鏈接。

特點就是基本信息缺失、跨品牌、跨類目、跨系列等無關(guān)聯(lián)的商品綁在一個sku下售賣，低價引流等，都屬于違規(guī)鏈接。

例如：標(biāo)題中無商品名稱，僅以”粉絲專屬“、”福利鏈接“命名

如果出現(xiàn)這種情況，根據(jù)違規(guī)嚴重程度，處罰包括但不限于：商品下架、永久封禁賬號、封禁直播間等。

02

售后違規(guī)

抖音小店售后處理的規(guī)則也有很多。

售后處理中，如果有以下這些情況，也會違規(guī)被判罰：

1、售后聯(lián)系方式無效。

售后電話不是常用號碼，客戶撥打無法接通，24小時內(nèi)未接通超過3詞，就會判責(zé)。

2、超過24小時不處理平臺發(fā)的服務(wù)單，或者回復(fù)內(nèi)容無效。

平臺客服給抖音小店發(fā)起的服務(wù)單，會有一個處理時效，例如24小時、12小時以及2小時，如果在規(guī)定時間內(nèi)沒有處理，就會被判罰。

3、退貨地址不對。

如果客戶要退款，你給的地址不對，導(dǎo)致貨品退回之后無人簽收，平臺檢測到，或者是客戶投訴，就會被判罰。

4、退款金額不足。

比如，你的某款商品承諾包郵，用戶要申請退款，商家沒有經(jīng)過協(xié)商，扣除了運費。會被投訴判罰。

很多時候，抖音小店差評都是因為售后沒處理好導(dǎo)致的，如果你遇到類似的問題，要積極且有效地處理，從而獲得客戶的好評，有助于商家體驗分的提高和維護。

03

全平臺好評率低被連累違規(guī)

這種情況大部分無貨源抖音小店商家都遇到過：因為全平臺同款商品的好評率低且商品品質(zhì)較差，導(dǎo)致商品被封禁。

就是說，你上架的某款商品，平臺的同款有很多，但是口碑很差，所以你的商品被連累封禁。

如果你想添加熱門商品，又擔(dān)心被封禁，可以簡寫標(biāo)題，然后更換主圖，和同行的主圖區(qū)分開，規(guī)格刪減一些，留1-2個，詳情頁的圖片刪減，只留最關(guān)鍵的信息，再嘗試發(fā)布。

04

不正當(dāng)獲取銷量

如圖所示，通過不正當(dāng)方式獲取虛假的商品銷量、評分、評論等，會被封禁商品，嚴重者會被扣除違規(guī)積分和保證金。

如果你想要商品有基礎(chǔ)銷量，助力商品入池獲取流量，可以把商品掛在你的櫥窗，鼓勵粉絲購買，或者讓身邊的親戚朋友購買，真實下單發(fā)貨。

最好的辦法還是通過短視頻或者直播購物車推送，吸引更多精準(zhǔn)的用戶群體購買，產(chǎn)生銷量，幫助商品入池。

05

關(guān)聯(lián)店鋪違規(guī)

如圖所示，因為店鋪關(guān)聯(lián)主體違規(guī)，導(dǎo)致抖音小店違規(guī)被處罰。

什么意思呢？

一個人可能開多個抖音小店，其中一個店鋪出問題，可能會連累其他店鋪。

同一法人、同一登錄IP、同一登錄設(shè)備等等都會被關(guān)聯(lián)上，關(guān)聯(lián)的店鋪只要有一家出現(xiàn)嚴重違規(guī)，其他相關(guān)聯(lián)的店鋪同樣會受到處罰。

抖音小店關(guān)聯(lián)形式包括但不限于：

注冊店鋪時使用的相關(guān)信息相同：身份證、營業(yè)執(zhí)照、公司注冊地址、聯(lián)系電話、郵箱賬戶、支付/收款賬號、售后地址、售后聯(lián)系人等信息。

如果平臺檢測到你的抖音小店關(guān)聯(lián)信息，根據(jù)違規(guī)情況，平臺會對關(guān)聯(lián)店鋪進行處罰，包括但不限于：（1）扣除保證金、凍結(jié)其在平臺的一切款項、全店商品封禁、限制發(fā)布商品等。（2）提高關(guān)聯(lián)店鋪基礎(chǔ)保證金標(biāo)準(zhǔn)、延長結(jié)算周期。（3）直接扣劃各關(guān)聯(lián)店鋪資金用于消費者賠付金及違規(guī)店鋪應(yīng)承擔(dān)的其他款項或費用。

（4）限制參與平臺活動、取消精選聯(lián)盟平臺的準(zhǔn)入資格。

（5）平臺認為違規(guī)情節(jié)非常嚴重或造成重大影響的，有權(quán)根據(jù)實際情形，對關(guān)聯(lián)店鋪予以清退。06

重復(fù)經(jīng)營違規(guī)商品

如圖所示，如果你的某款商品因為違規(guī)被封禁，然后你又上架了同款商品，也會被處罰。

不管是哪一種違規(guī)操作，積累多了，就有扣除保證金甚至封店的風(fēng)險。

抖音目前對很多違規(guī)操作都有嚴重程度的劃分，輕則封禁商品重則扣除保證金，凍結(jié)貨款，清退店鋪。

如果你因為其中某一條違規(guī)操作被警告了，注意以后就不要再做了，避免因為同樣的違規(guī)反復(fù)出現(xiàn)，導(dǎo)致被平臺封禁。

抖音發(fā)布作品最佳時間是幾點？幾點發(fā)布視頻效果最好？

很多人說做抖音視頻就和玄學(xué)一樣，不知道哪個就火了，全看運氣，其實不是這樣的，抖音用戶活躍度最高的時候，我們發(fā)布視頻，更容易獲得更多曝光，那么哪個時間段發(fā)布視頻最好呢？別著急，聽我給你慢慢道來。

1.避開工作時間和上學(xué)時間

8:00-12：00、2:00-5：30這是上班的時間，用戶們都忙著工作，所以不要選擇在這個時間發(fā)布視頻，我們可以在早上的7:00和晚上的6:00到8:00發(fā)布作品，這個時間是人們習(xí)慣刷抖音的時候。這也是大家公認的抖音黃金時間。

2.追逐熱點發(fā)布

熱點來了像擋也擋不住，我們要做到快準(zhǔn)狠，當(dāng)熱點來了之后，你發(fā)布視頻@熱點越早，你的作品就越容易獲得更多曝光，一般抖音熟練的up主，會在熱點出來的第一時間，制作視頻內(nèi)容，發(fā)布出去。

3.反其道而行之——錯開高峰

其實真正的老司機，都是錯開抖音黃金時間，發(fā)布作品的，因為黃金時間，發(fā)布作品的人很多，作品越多，我們的競爭就越大，因為有很多新視頻都扎堆到這個時間點發(fā)布了，所以，我們錯開這些時間發(fā)布，反而可以獲得更多流量。

無論是抖音，還是快手，這兩個平臺都會根據(jù)你的內(nèi)容、定位、標(biāo)簽等為你的創(chuàng)作的視頻內(nèi)容分配流量。也就是根據(jù)你的內(nèi)容，選擇可能感興趣的用戶，去推送給他們，讓他們?nèi)タ矗?/p>

但問題來了，即便你的視頻被推送給用戶，而這時候用戶開車，開會，購物….，沒有時間打開抖音快手去刷，那這時候即便推送給用戶，用戶也不看啊。

所以，如果我們選擇人們刷視頻的高峰期發(fā)布視頻，那么視頻推送后，被看到的幾率會很大，用戶耐心看視頻的幾率也更大。

抖音發(fā)布最佳時間肯定是用戶最有時間和空閑的時候，試問：如果剛上班，你這時候發(fā)視頻，用戶可能看到你的視頻嗎？因為這時候他要開會，他要準(zhǔn)備一天的工作。

根據(jù)我們運營幾十個賬號的經(jīng)驗，總結(jié)出來了抖音短視頻內(nèi)容發(fā)布的最佳時間，總體有4個時間段發(fā)布視頻是比較容易上熱門的，分別是：早晨，中午，傍晚，夜間；在這里列舉出來，提供給大家參考。

早晨7:00~9:00

這時候的用戶在哪里？大部分是在地鐵，公交通勤的路上；即便不上班的用戶，也醒來了，會有碎片化的時間來刷視頻，這個時候發(fā)布的視頻如果內(nèi)容足夠優(yōu)質(zhì)，用戶會更有時間為視頻點贊評論。

一般這個時間段，社會新聞類，熱點新聞，正能量，能給用戶帶去新鮮知識的視頻，最受歡迎。

中午12:00-14:00（13點之前最佳）

這個時間段是用戶吃午飯和下午工作前的休息放松的時間段，更愿意花時間刷視頻，點贊評論。

所以如果這個時間段發(fā)布視頻，分配的流量會獲得更精準(zhǔn)的使用。

下午18:00~20:00

這個時間段不用說，又是一波刷視頻的小高峰；下班高峰嘛，有的人在路上，有的人在等人聚餐，正是刷視頻的最佳時間段。

一般這個時間段，搞笑娛樂類，八卦類能讓人放松的內(nèi)容，會更吸引用戶點贊評論。

晚上21:00~24:00

這時候是短視頻發(fā)布的絕佳時間段，這時候大部分人都準(zhǔn)備睡覺，準(zhǔn)備休息了；這時候刷視頻是當(dāng)天的高峰時間段。

如果你是運營者，作品內(nèi)容也夠優(yōu)秀的話，可以嘗試投DOU+，去購買一些流量。那更容易出爆款。

當(dāng)然了，抖音短視頻能否上熱門，發(fā)布時間的選擇，只是其中的一個小技巧；短視頻能否上熱門，有很多因素在內(nèi)。

尤其是短視頻內(nèi)容創(chuàng)作基本已經(jīng)過了紅利高峰期，這時候發(fā)布作品，上熱門沒有以前那么容易了，畢竟對于抖音等平臺來說，一直免費的扶持，對于抖音等電商平臺來說，是沒法盈利的；這時候就需要花錢去買流量。而且也不貴，這是平臺和用戶都雙方受益的事情。

何樂而不為呢？天下沒有免費的午餐，即便有，也輪不到你。所以短視頻如果內(nèi)容足夠好，那就投點DOU+，慢慢積累屬于自己的個人IP。

好了，以上就是抖音發(fā)布的黃金時間，希望能夠幫助到大家，祝大家的作品能夠獲得更多流量~

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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