淘寶店鋪嚴(yán)重違規(guī)扣了48分怎么辦?被舉報怎么辦?
2022-09-12
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19:53
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現(xiàn)在網(wǎng)購的發(fā)展前景是非常良好的,所以吸引了很多的朋友們在淘寶上開店鋪。而對于剛剛?cè)胄刑詫毜纳碳襾碚f,很多會不太了解淘寶運(yùn)營的規(guī)則,如果操作不當(dāng),就會被淘寶平臺監(jiān)控到,從而受到相應(yīng)的處罰。那么淘寶店鋪嚴(yán)重違規(guī)扣了48分怎么辦?被舉報怎么辦?
淘寶店鋪嚴(yán)重違規(guī)扣了48分怎么辦?
扣48分的店鋪大都犯了B類嚴(yán)重違規(guī)。這個處罰的結(jié)果大多是永久查封店鋪,永久的不允許創(chuàng)建新的店鋪,永久查封賬號,并且不存在解封的可能性。
所以要做的是立刻將過去店鋪中的老顧客轉(zhuǎn)移到新的店鋪中。如果還沒有新的運(yùn)營店鋪,則需要重新注冊一個店鋪。
先將被封店的身份證號碼注冊一個新的支付寶。注冊的時候,系統(tǒng)會提示身份證已經(jīng)被注冊過,會給商家兩個選擇。只需選擇“以上信息不是自己的”,以此來進(jìn)行申訴。并上傳身份證和戶口本信息,然后再提交申請,等待2到3個工作日,將會受到郵件反饋結(jié)果。如果申述成功了,身份證會被釋放,那么就可以重新進(jìn)行實(shí)名的認(rèn)證操作,注冊新的店鋪。如果申述沒有通過,就需要進(jìn)行人工的審核,并且補(bǔ)充銀行的證明。
被舉報怎么辦?
很多店主發(fā)現(xiàn)遭到投訴后會非常驚慌,怕自己的違規(guī)遭到網(wǎng)站的處罰。在與投訴者交涉的過程中會慌慌張張,也沒有底氣,這更助長了他們囂張的氣焰。所以沉著和冷靜是非常重要,不要被他們的恐嚇嚇倒。
蒼鷹不會叮無縫的蛋,遭到投訴很可能是因?yàn)樽约耗承┓矫孀龅貌粚Γ新┒磳?dǎo)致,違反了網(wǎng)店經(jīng)營的規(guī)則。所以要針對投訴者所投訴的一些問題,先查明原因情況,再找應(yīng)對的措施。網(wǎng)站平臺的經(jīng)營方(淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等)一般會傾向于維護(hù)誠信經(jīng)營的店家的利益,一旦出現(xiàn)了投訴情況,是要及時咨詢網(wǎng)站的客服。店小二會通知知店主店鋪可能受到的處罰的措施,和解決的辦法,還可能會調(diào)解處理。
進(jìn)行分析后,如果感覺到店鋪確實(shí)存在某些方面遺漏,要面臨相應(yīng)的處罰(扣分、降級、關(guān)店等)時,需要與投訴者進(jìn)行相關(guān)協(xié)商,了解具體要求。如果真的是店鋪過錯,適當(dāng)?shù)臐M足相對合理的要求,使其撤銷的投訴,然后再去改善。如果感覺店鋪本身沒有問題,或者是問題不大,就不用理會,不久就會放棄投訴的。
在電商平臺運(yùn)營,最重要的是誠信,只有誠信,才可以在電商平臺上走的更長遠(yuǎn)。平時運(yùn)營過程中,不要在產(chǎn)品的包裝、服務(wù)等方面出現(xiàn)問題,否則會被平臺盯上,受到處罰。運(yùn)營時一定要首先保證產(chǎn)品的質(zhì)量,給用戶提供高性價比的商品。
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