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    淘寶隔日達超過了怎么辦?怎么申請賠償?

    2022-09-12|19:53|發(fā)布在分類 / 淘寶運營| 閱讀:907

    目前淘寶天貓的物流服務也挺不錯的,有一個次日達服務,也就是商家承諾消費者們下單以后第二天產(chǎn)品就會送達。那么淘寶次日達沒到怎么辦?如何申請次日達賠償?
     
    淘寶隔日達超過了怎么辦?怎么申請賠償?
     
    商家應履行次日達服務但未履行的,每個訂單需向買家支付10元違約金,商家授權(quán)菜鳥聯(lián)盟成員向買家支付違約金,該違約金以現(xiàn)金方式直接支付到買家淘寶賬號所綁定的支付寶賬號中。
     
    商家向買家支付違約金后,該未履行次日達服務的行為,不再屬于《天貓規(guī)則》中違背承諾的投訴受理范圍。
     
    如何申請次日達賠償?
     
    在電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中點擊“查看物流”,在“物流詳情”中點擊“物流投訴”按鈕(無線端類似查看路徑)。
     
    天貓次日達怎么索賠?小編為您整理的次日達服務常見問答:
     
    1、為什么我的商品不能享受次日達服務?
     
    次日達服務的履行標準包含下述三項,需同時滿足:
     
    (1)買家的收貨地址在商家提供服務的區(qū)域內(nèi);
     
    (2)買家在指定時間(具體時間以商品詳情頁或確認訂單頁面顯示時間為準)拍下并完成付款;
     
    (3)物流詳情中帶有次日達的標識。
     
    2、哪些情況商家無需提供次日達服務?
     
    商家承諾商品支持次日達服務的區(qū)域,以買家在“確認訂單信息”頁面填寫詳細收貨地址后,是否支持次日達服務信息為準。商品的送達時間以物流公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的簽收日期為準。如存在以下特殊情形的,商家可不提供次日達服務:
     
    (1)因買家原因(更改收貨地址、地址不詳、地址錯誤、聯(lián)系不上、要求改期派送、拒收、無代收人、買家自提等)導致包裹延誤派送或無法送達的;
     
    (2)收件人學校、單位或住宅小區(qū)不允許投遞人員入內(nèi),或買家代收方原因,導致造成延誤的;
     
    (3)收件人地址為機關(guān)、單位等機構(gòu),而周六、周日和公眾節(jié)假日不接收郵件、包裹,造成延誤的。
     
    如果您購買的商品有次日達服務,第二天還沒有送到的話,是可以去申請理賠的,而且淘寶平臺會支持消費者們的理賠行為,到時候就可以獲得相應的賠償。

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