淘寶訂單發(fā)生異常一般會(huì)有幾種情況？怎么判斷？

 

 

淘寶訂單發(fā)生異常一般會(huì)有幾種情況？

 

這個(gè)異常訂單是指訂單的交易過程中，涉及拍下不付款占庫存、以及退貨少件/掉包等，濫用買家權(quán)益一些非真實(shí)購買意愿的行為。

 

異常訂單通常包含售前，售中，售后三種狀態(tài)，就像：

 

1、售前：對于有惡意購物嫌疑的顧客下單，不可以走正常發(fā)貨流程。

 

2、售中：發(fā)貨以后無物流信息，無法確認(rèn)顧客是不是收到貨。

 

3、售后：買家提出的訴求超出正常售后范圍，不可以走正常售后流程。

 

怎么判斷？

 

主要是有兩種方式檢測：

 

1、首先就是電腦排查(每天的凌晨淘寶這段計(jì)算數(shù)據(jù)時(shí)間)，這個(gè)是計(jì)算數(shù)據(jù)，拿出最近異常訂單(此類就是非嚴(yán)重性刷單，檢測出異常單子是占總單子的百分之10~50以下)，然后機(jī)器人會(huì)給予你一次清洗的機(jī)會(huì)，選擇清洗，不降權(quán)，然后選擇不消洗，過期，上傳面單和證據(jù)進(jìn)行申述，等到上傳之后交予小二處理，這種申述成功率是達(dá)到百分之90以上，只要你有面單，還有假聊。

 

2、電腦的排查，計(jì)算數(shù)據(jù)，得出，異常單子超過百分之50，直接用機(jī)器給予降權(quán)，并且給予對應(yīng)規(guī)則的處罰，雖然給予申述機(jī)會(huì)，但是，申述成功率基本上為0。

 

相信大家看完上面的內(nèi)容之后，對異常訂單發(fā)生的類型都有了一定的了解。對于淘寶商家來說，在運(yùn)營店鋪的過程中，需要密切去關(guān)注店鋪是不是有出現(xiàn)違規(guī)的情況，如果收到了風(fēng)險(xiǎn)的警告，還是需要及時(shí)去處理的，以免不利于店鋪后期的發(fā)展。