淘寶店鋪退貨率在哪里查？怎么降低？

 

 

淘寶店鋪退貨率在哪里查？

 

1.先進入淘寶官網(wǎng)，登錄賣家賬號

 

2.選擇賣家中心

 

3.在左邊找到數(shù)據(jù)中心，下面的生意參謀

 

4.進入到生意參謀的首頁面，選擇藍色橫幅上的服務(wù)

 

5.在這個頁面中，默認展開的是“維權(quán)概況”的相關(guān)內(nèi)容，會展示店鋪近30天的維權(quán)概況。

 

怎么降低？

 

1、首先就是引導(dǎo)淘寶買家申請退款的時候，退款的原因選擇不影響品質(zhì)退款的原因，就像七天無理由退貨，退運費等。買家要是選擇了影響品質(zhì)退款的退款原因，必須要第一時間聯(lián)系買家修改，而且這個時間是最好聯(lián)系到買家的哦。

 

2、無論商品是否存在問題，友好的和買家協(xié)商，然后讓買家?guī)兔π薷南拢话阗I家都是會理解的了，當(dāng)然碰到極個別的，也可以相應(yīng)補償下運費，再去讓買家修改下原因。

 

3、要是買家申請退款后表示不退貨了，此時如果退款原因是影響品質(zhì)退款的，必須要買家修改后在撤銷哦，要是不修改直接撤銷，那么也是要計入品質(zhì)退款里面的哦，然后附上各個行業(yè)的品質(zhì)退款原因，還有哪些退款原因會計入品質(zhì)退款數(shù)。

 

4、商品描述要標(biāo)準，最好做和產(chǎn)品相關(guān)的描述，不能夸大。而且在商品主圖應(yīng)用上，要注意有放大功能，并且最好有細節(jié)圖。

 

如果店鋪里面的退款率處于很高的情況下，自然也就無法吸引到更多買家的關(guān)注，因此商家一旦發(fā)現(xiàn)退款率上升了，就需要及時處理。同時在運營店鋪的過程中，需要做好商品的選品工作，如果質(zhì)量很差，做再多都是茫然的。