淘寶退貨運費有爭議怎么解決？運費誰出？

 

 

淘寶退貨運費有爭議怎么解決？

 

1、首先買賣雙方達成退款協(xié)議，但未就退貨運費進行約定的，這個需要由賣家承擔與其發(fā)貨相同貨運方法的運費。

 

2、產(chǎn)品在換貨或維修過程中，如果需要寄送且未約定運費承擔方式的，那么此產(chǎn)生的運費需由賣家承擔。

 

3、商家未在規(guī)定時間內(nèi)提供退貨地址，或者是提供退貨地址錯誤導(dǎo)致您無法退貨或者操作退回商品后無法送達的，或者是您根據(jù)協(xié)議約定操作退貨后，商家無正當理由拒絕簽收商品的，交易做退款處理，然后退貨運費由賣家承擔。若賣家需要取回商品的，應(yīng)該與您另行協(xié)商或通過其他途徑解決，那么淘寶不予處理。

 

4、可以根據(jù)協(xié)議約定或淘寶做出的處理結(jié)果操作退貨時，而且要使用與賣家發(fā)貨時相同的運輸方式發(fā)貨。除非是得到賣家的明確同意，您不得使用到付方式支付運費。而且退貨后，賣家有收貨的義務(wù)。

 

運費誰出？

 

目前淘寶7天無理由退換貨的郵費，商品是因為7天無理由、以及不喜歡不想要不合適等原因退貨的，郵費由買家承擔，如果商品問題、發(fā)貨物流問題退貨，或者是雙方有旺旺協(xié)商記錄由賣家承擔，那么郵費由賣家承擔。

 

雖然現(xiàn)在淘寶這個平臺是能夠支持七天無理由退貨的，但在這個過程中運費到底是誰出，還是無法一概而論的。主要還是看商品是不是有質(zhì)量問題，也要看是否有購買運費險。如果商品本身就存在質(zhì)量問題，那么產(chǎn)生的退貨費用賣家需要承擔。