淘寶賣家動態(tài)評分為什么會自動下降?如何做上去?
2022-09-14|11:16|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:1496
如今各個淘寶商家在運營店鋪的過程中,對店鋪里面的動態(tài)評分會有很高的關(guān)注度。最主要還是因為只有動態(tài)評分處于很高的情況下,對店鋪未來的發(fā)展才會有更多的好處。可是更多的商家都不清楚,淘寶賣家動態(tài)評分為什么會自動下降?如何做上去?
淘寶賣家動態(tài)評分為什么會自動下降?
1.頁面商品的上架擺放不合理,受關(guān)注的商品位置不夠顯眼;
2.信用比較低導(dǎo)致影響購買;
3.服務(wù)水平?jīng)]跟上;
4.活動搞的不夠,而且優(yōu)惠不足等原因。
如何做上去?
1.描述要真實
在網(wǎng)上購物,買家不能看到產(chǎn)品的實際質(zhì)量。所以只能從圖片上看自己是不是喜歡。也能說是賣“圖片”所以,主圖或者是詳情頁上的圖片一定要真實。如今可以上傳淘寶主圖視頻了,大家可以去錄一段視頻,讓顧客更加直觀的看到商品,增強顧客的好感。如果照片跟實物有差別的話也應(yīng)該寫清楚,會有輕微的差別。
2.客服的態(tài)度
客服也會影響著店鋪的DSR評分??头呛皖櫩椭苯咏佑|的,說明店鋪的印象,所以當有顧客來咨詢的時候,需要要恢復(fù)及時,態(tài)度也要熱情。如果有消費者對店鋪不滿意的地方,需要耐心解釋和道歉,客服一定不要語氣相沖。如果溝通沒有效果的話,可以申請小二的介入。
3.贈品
在贈品這個方面,如果可以的話,最好給客戶一點驚喜,而驚喜也不一定就是說贈品,具體的驚喜能夠根據(jù)自己店鋪的實際情況開展,說不定就能給買家一個好的印象,拉升你的DSR。
淘寶商家在運營店鋪的過程中,還是要多注意店鋪里面的服務(wù),畢竟網(wǎng)上跟實體店上面還是存在很大的區(qū)別,只有店鋪服務(wù)做好了,才能給消費者提供不錯的購物體驗。同時還需要做好店鋪的基礎(chǔ)工作,這樣才能讓自己的店鋪更好站穩(wěn)腳跟。
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