淘寶少發(fā)貨店家不承認具體該怎么辦？如何處理？

有些買家在淘寶購物時一次性買的東西不少，可是收貨時就會發(fā)現(xiàn)少發(fā)貨了，那這個時候找店家但是對方不承認，那應該怎么辦?接下來，我們就來說下，如果遇到了耍賴的賣家，顧客的應對措施。

1、第一步，先聯(lián)系對方核實，收到的貨不對，少發(fā)了。這時候少數(shù)人會不承認，那么請往下看。

2、第二步，拿著你的快遞去稱重。

3、第三步，聯(lián)系物流公司查詢稱重記錄，快遞每到一個中轉部，都會有稱重記錄的，和客服要稱重記錄，結合賣家給出發(fā)貨時的攬件稱重，看下是不是有出入。

4、如果你拿到的快遞重量，和賣家提供的發(fā)貨稱重是一致，那么就是少發(fā)了。這時候就可以要求補發(fā)或者退貨。

如果你拿到的重量，和提供的稱重不一致，比如稱重少，(這時候有良心的，就會自己去找物流公司核實了，然后給你補發(fā)或退貨)就去查找是哪里開始少的?到你的派送員或快遞代收點的時候，是不是就已經(jīng)少了?

5、是就聯(lián)系賣家，說明這個件到你手里之前，重量就已經(jīng)不對了，這時候有的人會自己去找快遞公司核實，然后給你補發(fā)。

故意少發(fā)的會故意和你瞎扯，胡攪蠻纏顧左右而言他：沒有漏發(fā)，我們發(fā)出的貨物重量正常哦，不是我們的錯!等等之類的話語。

6、到了這步請準備以下材料：物流公司提供的每次到達中轉部的稱重記錄，然后直接申請退貨。

7、不放心，可以撥打平臺的客服電話，選人工服務，說明情況，這時候人工客服會建議直接退貨，因為物流公司提供的稱重記錄，已經(jīng)說明了問題。

并且大家還可以對賣家進行投訴，這樣基本上這類賣家被核實有問題后，就會受到平臺的處罰，所以，買家們也不用怕遇到這樣的賣家，基本上是可以很好的解決，只要把你的證據(jù)準備充足就可以了。另外在提供你與店主的聊天記錄，這樣基本上就能夠確保你的權益了。

如果，各位遇到了淘寶少發(fā)貨店家不承認的情況，那就可以按照我們說的法子來應對，基本上可以解決無賴的賣家，所以，遇到了這種事情，大家千萬不要姑息，還是按照正常的流程去解決和投訴，你有證據(jù)是不用怕的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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