八卦盾惡意訂單預(yù)警是什么意思？常見問(wèn)題有哪些？

 

親，目前八卦盾已合并入【營(yíng)商保】，基于商家在經(jīng)營(yíng)鏈路中存在的：惡拍、惡退、惡意敲詐等風(fēng)險(xiǎn)，為商家提供一站式店鋪經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防及防控的服務(wù)平臺(tái)。主要為商家提供：黃牛風(fēng)險(xiǎn)、惡意訂單風(fēng)險(xiǎn)、異常評(píng)價(jià)的防控服務(wù)，包括訂單攔截、訂單預(yù)警等服務(wù)內(nèi)容。

 

 

若您已收到預(yù)警，需要您核實(shí)下是否是風(fēng)險(xiǎn)訂單，如果不是風(fēng)險(xiǎn)訂單，點(diǎn)擊核實(shí)確認(rèn)正常即可;如果是風(fēng)險(xiǎn)訂單，按照頁(yè)面提示上傳憑證，給我們審核即可。審核時(shí)長(zhǎng)為1個(gè)工作日，節(jié)假日會(huì)往后順延。如果店鋪發(fā)現(xiàn)有異常的風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)惡意訂單上報(bào)入口提交即可。

 

查看入口：https://ss.taobao.com/，如您有更多的問(wèn)題需要咨詢，請(qǐng)您聯(lián)系營(yíng)商保產(chǎn)品官方旺旺號(hào)【商家安全服務(wù)咨詢】

 

常見問(wèn)題有哪些?

 

Q1：如何開通該權(quán)限?

 

A1：無(wú)需報(bào)名，打開https://ss.taobao.com/右上角登錄賬號(hào)點(diǎn)擊立即使用即可。

 

Q2：登錄后沒看到什么內(nèi)容?

 

A2：系統(tǒng)會(huì)主動(dòng)識(shí)別店鋪是否有異常訂單，如果識(shí)別到異常，會(huì)在惡意訂單預(yù)警列表進(jìn)行查看，店鋪需要及時(shí)去處理;如果登錄后沒有任何訂單信息，則表示系統(tǒng)暫時(shí)未識(shí)別到異常訂單，說(shuō)明店鋪經(jīng)營(yíng)狀態(tài)良好，后續(xù)可關(guān)注系統(tǒng)檢測(cè)結(jié)果。

 

Q3：目前惡意訂單工具提供哪些服務(wù)?

 

A3：惡意訂單風(fēng)險(xiǎn)暫時(shí)提供這三類風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別預(yù)預(yù)警：攻擊風(fēng)險(xiǎn)、退貨風(fēng)險(xiǎn)、敲詐風(fēng)險(xiǎn)，未來(lái)會(huì)陸續(xù)開放更多的風(fēng)險(xiǎn)能力，敬請(qǐng)期待。

 

Q4：除了以上三類風(fēng)險(xiǎn)之外，我可以上報(bào)其他類型的風(fēng)險(xiǎn)嗎?

 

A4：暫時(shí)僅支持平臺(tái)主動(dòng)識(shí)別輸出的異常風(fēng)險(xiǎn)訂單，暫時(shí)不支持店鋪上報(bào)

 

退貨風(fēng)險(xiǎn)：物流單號(hào)被重復(fù)使用，退回的商品與退貨訂單商品不一致，退貨物流地址非本店退貨地址，退回商品件數(shù)與實(shí)際下單數(shù)量不符，退貨物流無(wú)走件記錄

 

攻擊風(fēng)險(xiǎn)：因知識(shí)產(chǎn)權(quán)、盜圖等投訴被報(bào)復(fù)拍下，因交易糾紛問(wèn)題被報(bào)復(fù)拍下，被同行攻擊拍下，設(shè)錯(cuò)價(jià)格被大量拍下，未收到貨確認(rèn)退款，非真實(shí)消費(fèi)所需-付款后(未發(fā)貨)立即退款，滿減拼湊付款后(未發(fā)貨)申請(qǐng)部分退款，非真實(shí)消費(fèi)所需-賣家發(fā)貨后立即申請(qǐng)退款

 

敲詐風(fēng)險(xiǎn)：假借打擊假貨名義進(jìn)行敲詐威脅，假借廣告法的名義進(jìn)行敲詐威脅，假借食品法的名義進(jìn)行敲詐威脅。

 

總的來(lái)說(shuō)，八卦盾惡意訂單預(yù)警就是為商家提供店鋪經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防和防控的服務(wù)，比如有人惡拍、惡意退貨退款以及惡意敲詐等。