淘寶中差評(píng)會(huì)影響店鋪權(quán)重嗎?差評(píng)有哪些影響?
2022-09-16|12:37|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:193
在網(wǎng)上開(kāi)店免不了中差評(píng),好溝通的消費(fèi)者可能稍微溝通一下會(huì)刪掉,但有些用戶并不會(huì)。在淘寶上一個(gè)中差評(píng)對(duì)店鋪的影響是非常大的,首先最明顯的就是成交轉(zhuǎn)化率,所以商家最怕的就是遇到惡意差評(píng)的行為。那么淘寶中差評(píng)影響店鋪權(quán)重嗎?
一、是否影響權(quán)重?
中差評(píng)首先一個(gè)就是影響商品的轉(zhuǎn)化,如果本身你的產(chǎn)品是沒(méi)有問(wèn)題的,但是因?yàn)槟承┰蛞坏┯袔讉€(gè)差評(píng),對(duì)成交結(jié)果是致命的影響。其次,雖然淘寶已經(jīng)把好評(píng)率和店鋪權(quán)重解綁,另外好評(píng)率已經(jīng)不再影響搜索結(jié)果,但是會(huì)影響整體的店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分。當(dāng)動(dòng)態(tài)評(píng)分過(guò)低,淘寶很多活動(dòng)對(duì)動(dòng)態(tài)評(píng)分是有要求的,對(duì)店鋪的推廣是十分不利的。
二、差評(píng)的影響
正常來(lái)說(shuō),淘寶的差評(píng)多多少少對(duì)權(quán)重還是有一定的影響的,具體表現(xiàn)如下:
1、影響好評(píng)率。
若賣家收到中、差評(píng),會(huì)影響店鋪整體好評(píng)率,好評(píng)率是買家在挑選賣家時(shí)的參考因素之一。
2、影響信譽(yù)
通常買家給好評(píng)是對(duì)信譽(yù)加分,而差評(píng)則相反,是給店鋪減一分,你的差評(píng)越多,你的信譽(yù)就直線往下降。
3、影響搜索排名
淘寶的“人氣搜索”離不開(kāi)店鋪好評(píng)率,一旦中差評(píng)過(guò)多,好評(píng)率過(guò)低必將影響搜索排名,導(dǎo)致人氣及流量下降,最終導(dǎo)致生意每況愈下也是可想而知。
4、中差評(píng)導(dǎo)致大量廣告浪費(fèi)
淘寶店主不辭辛勞,花費(fèi)巨額廣告費(fèi)引流,無(wú)奈店鋪?zhàn)陨砬闆r不良,中差評(píng)影響惡劣,引來(lái)的流量沒(méi)能轉(zhuǎn)化成訂單,猶如一江春水向東流,付諸東流,得不償失,實(shí)屬不智之舉!
5、喪失參加活動(dòng)的權(quán)利
根據(jù)淘寶規(guī)則,好評(píng)率一旦低于97%則無(wú)法使用直通車進(jìn)行推廣活動(dòng)。
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