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    淘寶賣(mài)家自動(dòng)回復(fù)怎么設(shè)置??jī)煞N設(shè)置方法介紹

    2022-02-25|11:24|發(fā)布在分類(lèi) / 跨境開(kāi)店| 閱讀:5547

    設(shè)置自動(dòng)回復(fù),不僅能第一時(shí)間能響應(yīng)客戶幫助客戶答疑,而且也有助于商品轉(zhuǎn)化率的提高,賣(mài)家還能更輕松一些。那賣(mài)家應(yīng)該怎么設(shè)置自動(dòng)回復(fù)呢?請(qǐng)看下文的設(shè)置操作介紹。

    一、旺旺設(shè)置法

    1、首先登上旺旺,點(diǎn)擊右上角的設(shè)置;

    2、打開(kāi)設(shè)置后,找到最下方的自動(dòng)回復(fù)點(diǎn)擊;

    3、之后點(diǎn)擊自動(dòng)回復(fù);

    4、看到自動(dòng)回復(fù)短語(yǔ)和設(shè)置自動(dòng)回復(fù),需選擇設(shè)置自動(dòng)回復(fù);

    5、鉤選適合自己的方式,小方框前打勾;

    6、也可以通過(guò)點(diǎn)擊箭頭所指的修改進(jìn)行修改自動(dòng)回復(fù);

    7、然后就可以在下方空白處編輯需要的自動(dòng)回復(fù),點(diǎn)擊確認(rèn)即可。

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    二、千牛設(shè)置法

    1、首先下載千牛軟件,下載完成后登陸客服會(huì)員。

    2、登陸之后,點(diǎn)開(kāi)左下角的,選擇“系統(tǒng)設(shè)置”。

    3、在彈出的界面中選擇“客服設(shè)置”- “回復(fù)設(shè)置自動(dòng)”。

    4、在個(gè)人版的設(shè)置中,可以選擇客戶第一條消息的問(wèn)候語(yǔ),忙碌、離開(kāi)的自動(dòng)回復(fù)和接待客戶超過(guò)多少人的自動(dòng)回復(fù)。

    5、若客服較多,可設(shè)置團(tuán)隊(duì)自動(dòng)回復(fù);選擇團(tuán)隊(duì)版本;若未設(shè)置,可立刻設(shè)置,新增模板。

    6、設(shè)置模板名稱,模板內(nèi)容,點(diǎn)擊保存即可,若需要立刻生效,勾選立刻生效即可。

    客服不可能時(shí)刻都守在電腦的前邊,所以設(shè)置回復(fù)外出用語(yǔ)還是必要的,下面提兩個(gè)例子。1、尊敬的顧客,店主臨時(shí)離開(kāi),請(qǐng)您稍等5分鐘,馬上回來(lái)立刻聯(lián)系您,感謝您光臨本店,謝謝您的理解與支持......”

    2、如果是要離開(kāi)比較長(zhǎng)的時(shí)間,我覺(jué)得應(yīng)該這樣自動(dòng)回復(fù): “尊敬的顧客,店主有些急事不得不離開(kāi),請(qǐng)您先拍下您中意的寶貝不要付款,店主回來(lái)以后會(huì)立刻跟您溝通寶貝細(xì)節(jié),我們會(huì)按拍下的時(shí)間順序優(yōu)先發(fā)貨。

    掌握了設(shè)自動(dòng)回復(fù)的方法還不夠,還要掌握回復(fù)語(yǔ)的寫(xiě)法,自動(dòng)回復(fù)語(yǔ)盡可能寫(xiě)得簡(jiǎn)短,如果寫(xiě)得太長(zhǎng)的話客戶未必有耐心看完它,賣(mài)家只需要告訴他,他是重要的,會(huì)為他解決任何問(wèn)題就行。

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