淘寶店鋪評(píng)分包含哪些內(nèi)容？什么情況下評(píng)分低？

 

一、夸大商品

 

很多消費(fèi)者在網(wǎng)上買東西最怕的就是網(wǎng)上看到的與實(shí)際購(gòu)買的有差別，這也是很多商家的一貫作風(fēng)，他們經(jīng)常通過(guò)夸大其詞、過(guò)重美圖等手法來(lái)吸引消費(fèi)者，這樣的做法最后會(huì)導(dǎo)致退款率增加，該商品的評(píng)分也會(huì)越來(lái)越低，對(duì)這款商品后期的銷售是非常不利的。

 

 

二、產(chǎn)品質(zhì)量

 

很多店家會(huì)通過(guò)低價(jià)來(lái)引流，但是在做好價(jià)格有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的情況下，也要保證物美價(jià)廉。好多人為了和同行競(jìng)爭(zhēng)降低價(jià)格的同時(shí)，用次品充數(shù)。產(chǎn)品質(zhì)量都不能保證的話，影響退貨率不說(shuō)，這些商品的評(píng)分是不會(huì)高的。

 

三、缺貨

 

好多商家為了買家可以無(wú)顧慮的下單，隨便填寫商品件數(shù)，不及時(shí)清點(diǎn)庫(kù)存。導(dǎo)致后來(lái)商家需要多件貨物而無(wú)法實(shí)現(xiàn)按時(shí)發(fā)貨，最終導(dǎo)致消費(fèi)者收貨時(shí)間過(guò)長(zhǎng)或者失去訂單，在這種體驗(yàn)極差的情況下，消費(fèi)者一般不會(huì)選擇二次消費(fèi)，這對(duì)于店鋪與商品都有很大的影響，商品評(píng)分自然就降低了。

 

四、物流方面失誤

 

買家下單后，有時(shí)候會(huì)催促賣家發(fā)貨，這個(gè)時(shí)候，商家應(yīng)該認(rèn)真先去校對(duì)發(fā)貨地址信息，單號(hào)是否正確，而不是急忙發(fā)貨，這樣容易因?yàn)橐粫r(shí)粗心填錯(cuò)信息。給買家看的單號(hào)可以不用過(guò)早上傳，平臺(tái)規(guī)定48小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨即可。但是如果在物流方面出現(xiàn)了錯(cuò)誤，這會(huì)給消費(fèi)者貼上不夠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉?biāo)簽，自然而然這件商品不會(huì)拿到高分。

 

五、售后服務(wù)

 

很多賣家是在收到商品并使用之后才開始評(píng)分的，在此之前，如果商品出現(xiàn)了各種問(wèn)題，而賣家并沒(méi)有提供讓消費(fèi)者滿意的售后服務(wù)，這對(duì)消費(fèi)者的心理也會(huì)造成很大的落差，那么該消費(fèi)者就會(huì)對(duì)該商品評(píng)出極低的分?jǐn)?shù)，或者直接投訴。

 

如果各位想要提升自己的店鋪評(píng)分，那也可以從上述幾個(gè)方面著手，努力做好上述幾個(gè)方面的工作，提升店鋪各個(gè)方面的綜合能力，自然也可以擁有更多的曝光跟轉(zhuǎn)化。