淘寶好評率100有什么用?如何才能提高好評率?
2022-09-16|12:36|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:1092
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對于一家淘寶店鋪來說,在經(jīng)營的過程中好評率是很重要的事情。如今很多商家總是會受到好評率的困擾,畢竟好評率處于很低的情況下,并不利于店鋪后期的發(fā)展,還會惹來許多麻煩,那么淘寶好評率100有什么用?如何才能提高好評率?
淘寶好評率100有什么用?
作為網(wǎng)店的賣家特別是淘寶店鋪賣家對好評率這個概念肯定不陌生,產(chǎn)品和的好評率直接影響的轉化和銷售額,進化影響到店鋪和產(chǎn)品的搜索淘寶排名。
如何才能提高好評率?
首先,店鋪產(chǎn)品的淘寶好評率要立足于符合質量標準的產(chǎn)品基石,沒有過硬的產(chǎn)品,沒有好的售后服務,再有效的措施都無法挽回產(chǎn)品好評率。比如以筆者接觸過的兩家皮革面料賣家為例,一樣的單價產(chǎn)品,由于質量存在差異,質量好的幾乎沒有中差評。
其次,以前有很多店鋪會做好評返現(xiàn)的活動,但現(xiàn)在淘寶和天貓的規(guī)則全面禁止這類引導好評的措施。我們雖然不能引導給出好評,但是可以對客戶的評價做出獎勵,比如客戶把好的產(chǎn)品圖曬出來,我們給予一定的獎勵,稱之為評價管理。
再者,店鋪產(chǎn)品的評價展示是最近半年內,所以一款產(chǎn)品的中差評如果太多,可以適當先不做推廣冷靜處理,并且在這個半年的周期內不要再增加中差評,等到產(chǎn)品鏈接自然消除,當然這種方法只適合用季節(jié)性明顯的產(chǎn)品操作。
其實,我們知道店鋪產(chǎn)品的好評率是好評筆數(shù)除以整體評價數(shù)量,提高好評率的另一個方面就是增多淘寶好評的筆數(shù),除了前面的曬圖獎勵以外,店鋪還有很多措施可以促使買家好評,比如評價有禮得優(yōu)惠券等。這樣通過好評筆數(shù)的增加從而提高好評率。
如果店鋪內的好評率很低,就會導致產(chǎn)品不能更好去參加平臺推出來的營銷活動。雖然這些年淘寶都在慢慢淡化好評率所帶來的影響,尤其是天貓已經(jīng)停止了中差評的機制,但對于淘寶來說,好評率對店鋪會造成很大的影響,不能馬虎對待。
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