淘寶描述評(píng)分低應(yīng)該怎么提高？期間要注意哪些方面？

如今大家都喜歡在網(wǎng)上購(gòu)物，就是在網(wǎng)上購(gòu)物需要注意，首先看到的就是圖片，然后進(jìn)入到店鋪里面后，再去看詳情頁(yè)的描述，最終再去決定是否要購(gòu)買。因此描述評(píng)分是很重要的部分，不能輕易忽略，那么淘寶描述評(píng)分低應(yīng)該怎么提高？期間要注意哪些方面？

淘寶描述評(píng)分低應(yīng)該怎么提高？

1、賣家描述自家商品時(shí)一定要注意符合實(shí)際，要真實(shí)客觀，不能為了達(dá)到好的效果而描述夸張。還有商品尺碼規(guī)格那些信息盡可能的描述清楚，不要遺漏消費(fèi)者關(guān)心的重要信息。

2、賣家描述產(chǎn)品的時(shí)候，不要模糊帶過，要清楚地描述出來(lái)。比如消費(fèi)者對(duì)杯子的尺寸沒有什么概念，這時(shí)候商家就應(yīng)該舉出一個(gè)人們熟悉的例子，來(lái)進(jìn)行對(duì)比說明，讓消費(fèi)者明白。還有寶貝需要注意什么，可能會(huì)出現(xiàn)什么情況，也要清楚地說出來(lái)。

3、如果有買家通過旺旺聊天投訴寶貝描述不符，這時(shí)候商家可以利用其他方式彌補(bǔ)，降低消費(fèi)者的不滿。比如贈(zèng)送小禮品或者發(fā)幾元紅包補(bǔ)償，這些都是比較不錯(cuò)的方法，可以降低寶貝描述低的幾率。

期間要注意哪些方面？

1.對(duì)于權(quán)重，由于評(píng)分過低，那么權(quán)重相應(yīng)的是比較低的。這就意味著商品的展現(xiàn)機(jī)會(huì)也會(huì)被縮減很多。反之評(píng)分高的話，那么商品的展現(xiàn)也將會(huì)增加。而對(duì)于活動(dòng)報(bào)名的影響也是比較大的，相信大家都知道活動(dòng)的報(bào)名是有準(zhǔn)入門檻的，比如天天特價(jià)就要求店鋪評(píng)分不低于4.7。所以說評(píng)分過低，也是會(huì)影響店鋪報(bào)名活動(dòng)這個(gè)方面。

2.然后就是我們明白了影響方面之后，接著我們才能夠有針對(duì)性的去修改和優(yōu)化。先打開店鋪，確定哪項(xiàng)指標(biāo)數(shù)低，是描述，還是客服或者物流。如果是描述問題，那么就需要對(duì)店鋪的所有商品進(jìn)行排查。看看是哪款商品的整體評(píng)分在下降。如果下降嚴(yán)重并且銷量不好的話，那么可以考慮對(duì)其進(jìn)行下架處理。

3.如果是客服問題，那么就要對(duì)客服進(jìn)行一個(gè)整體的培訓(xùn)，畢竟客服的作用在于和消費(fèi)者進(jìn)行溝通，以及處理日常的咨詢和售后問題?？梢哉f這個(gè)方面是可控因素，所以要端正客服人員的服務(wù)態(tài)度，提高其自己的專業(yè)程度。

對(duì)于淘寶賣家來(lái)說，如果在經(jīng)營(yíng)店鋪的過程中，有發(fā)現(xiàn)描述評(píng)分處于不斷下降的情況，最終導(dǎo)致店鋪里面的訪客數(shù)量也不斷下降，此時(shí)就應(yīng)該及時(shí)去調(diào)整才行。只有調(diào)整過來(lái)后，才能給店鋪增加不錯(cuò)的流量，可以考慮采用大直通投入做好優(yōu)化工作。

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